Επεκτείνει την ευρωπαϊκή της παρουσία στην Ελλάδα η Conduent Incorporated, μια παγκόσμια εταιρεία επιχειρηματικών λύσεων και υπηρεσιών με επικεφαλής την τεχνολογία. Η εταιρεία ανακοίνωσε το άνοιγμα του πρώτου γραφείου της εταιρείας στην Ελλάδα, που βρίσκεται στη Θεσσαλονίκη. Αρχικά, η ομάδα της Conduent θα επικεντρωθεί στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης εμπειρίας πελατών (CXM).
Η Conduent έχει προσλάβει σχεδόν 100 δίγλωσσους και πολύγλωσσους πράκτορες της CXM, οι οποίοι εργάζονται από το γραφείο, καθώς και από το σπίτι, παρέχοντας υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών στη γερμανική γλώσσα για μια κορυφαία ευρωπαϊκή εταιρεία τηλεπικοινωνιών. Καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται, αναμένεται να προσθέσει προσωπικό, το οποίο θα μπορούσε να βρίσκεται σε όλη τη χώρα, και να επεκτείνει το φάσμα των προσφερόμενων υπηρεσιών.
«Η Θεσσαλονίκη συνεχίζει να βλέπει την τεχνολογική της κοινότητα να μεγαλώνει, εξελισσόμενη σε σημαντικό τεχνολογικό κόμβο της νοτιοανατολικής Ευρώπης. Είναι η δύναμη του ταλέντου μας, η στρατηγική μας θέση και η ποιότητα ζωής που προσελκύει τις εταιρείες στην πόλη. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσθέσουμε την Conduent ως έναν από τους νεότερους οργανισμούς που θα ενταχθούν στο τεχνολογικό οικοσύστημα της πόλης μας. Εκτιμούμε τη συμβολή της στην ενίσχυση της οικονομίας μας και στη δημιουργία θέσεων εργασίας», δήλωσε ο Κωνσταντίνος Ζέρβας, Δήμαρχος Θεσσαλονίκης.
«Ως παγκόσμιος ηγέτης επιχειρηματικών λύσεων με επίκεντρο την τεχνολογία, η Conduent έχει επεκτείνει την ευρωπαϊκή μας παρουσία στην Ελλάδα για να καλύψει εξειδικευμένες ανάγκες πελατών στην περιοχή», δήλωσε η Κατερίνα Ιωαννίδη, Country Leader της Conduent Greece. «Η ισχυρή δεξαμενή ταλέντων στην Ελλάδα ήταν ένας σημαντικός παράγοντας για την επέκτασή μας. Δημιουργούμε ομάδες με ισχυρές γλωσσικές ικανότητες και επάρκεια στις τεχνολογίες που χρησιμοποιεί η Conduent για την παροχή υπηρεσιών που συμβαδίζουν με τις προσδοκίες των πελατών».
Η Conduent παρέχει κρίσιμες πολυκαναλικές λύσεις και υπηρεσίες CXM , τόσο ανθρώπινες όσο και ψηφιακές από ένα μείγμα παγκόσμιων τοποθεσιών και τοποθεσιών εργασίας στο σπίτι. Οι ομάδες της Conduent CXM, οι οποίες υποστηρίζουν 20 γλώσσες και διαχειρίζονται περισσότερες από ένα δισεκατομμύριο αλληλεπιδράσεις πελατών ετησίως, συνεργάζονται με πελάτες σε διάφορους κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών και χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης , του λιανικού εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου , της τεχνολογίας, των τηλεπικοινωνιών και των μέσων ενημέρωσης, των ταξιδιών και της φιλοξενίας, της εφοδιαστικής και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας .
