Η κορυφαία χρηματοοικονομική ρυθμιστική αρχή της Γερμανίας χαρακτήρισε «απαράδεκτα» τα προβλήματα που επηρεάζουν τους πελάτες στη μονάδα Postbank της Deutsche Bank, δύο εβδομάδες αφότου η υπηρεσία εξέδωσε μια ασυνήθιστη επίπληξη του δανειστή.
Η Deutsche, η μεγαλύτερη τράπεζα της Γερμανίας, άρχισε να εξαγοράζει την Postbank, με τα εκατομμύρια των πελατών της και τις ρίζες της στο ταχυδρομικό σύστημα της χώρας, το 2008 κατά τη διάρκεια της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης, αλλά επί χρόνια πάλευε να ολοκληρώσει την ενσωμάτωσή της.
Η Deutsche είπε τον Ιούλιο ότι είχε ολοκληρώσει μια τελική φάση της ολοκλήρωσης, αλλά πριν από δύο εβδομάδες, η ρυθμιστική αρχή BaFin δήλωσε ότι είχε δει “σημαντικές διαταραχές” στην Postbank.
Περιλάμβαναν διακοπές στις διαδικτυακές προσφορές, δυσκολία στην εξυπηρέτηση πελατών και μεγάλους χρόνους διεκπεραίωσης. Η BaFin είπε ότι «θα λάβει τα σχετικά εποπτικά μέτρα εάν είναι απαραίτητο».
Ο επικεφαλής της BaFin, Mark Branson, επέπληξε περαιτέρω τον χειρισμό του θέματος από την Deutsche Bank.
Σε συνέντευξή του στη γερμανική Sueddeutsche Zeitung που δημοσιεύθηκε σήμερα, ο Μπράνσον χαρακτήρισε το θέμα «απαράδεκτο».
«Θα έλεγα μάλιστα ότι είναι μια άνευ προηγουμένου κατάσταση όταν εξετάζουμε πόσες καταγγελίες υπάρχουν για ένα μόνο ίδρυμα», φέρεται να είπε.
Κάλεσε τους τραπεζίτες να επιλύσουν γρήγορα το πρόβλημα.
Η Deutsche Bank ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες για την ταλαιπωρία και είπε ότι επεξεργάζεται μια σειρά από λύσεις.
