Ισχυρή άνοδος 9% στις ρυθμίσεις δανείων που διαχειρίζονται οι εταιρίες – μέλη της ΕΕΔΑΔΠ καταγράφηκε το 2025, με συνολικό ύψος 6,8 δισ. ευρώ. Η εικόνα δείχνει εμβάθυνση των διμερών συμφωνιών αλλά και εκρηκτική αύξηση της χρήσης του Εξωδικαστικού Μηχανισμού.
Μια πιο επιθετική, αλλά και πιο δομημένη, πολιτική ρυθμίσεων δανείων αποτυπώνουν τα στοιχεία της Ένωσης Εταιριών Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις (ΕΕΔΑΔΠ) για το 2025. Οι servicers ρύθμισαν δάνεια συνολικού ύψους 6,8 δισ. ευρώ, ποσό αυξημένο κατά 9% σε σχέση με το 2024, επιβεβαιώνοντας ότι η διαχείριση ιδιωτικού χρέους παραμένει ένα από τα κεντρικά πεδία πίεσης αλλά και προσαρμογής της οικονομίας.
Το προφίλ του χαρτοφυλακίου και η δυναμική των ρυθμίσεων
Οι εταιρίες – μέλη της ΕΕΔΑΔΠ διαχειρίζονται δάνεια άνω των 2,6 εκατομμυρίων οφειλετών, με συνολικό υπόλοιπο που υπερβαίνει τα 92 δισ. ευρώ (στοιχεία 31.12.2025). Από αυτά, 44,5 δισ. ευρώ συνδέονται με τιτλοποιημένα χαρτοφυλάκια που έχουν ενταχθεί στο πρόγραμμα «Ηρακλής», γεγονός που αναδεικνύει τον κεντρικό ρόλο των servicers στην εξυγίανση του τραπεζικού συστήματος.
Από τις ρυθμίσεις του 2025, δάνεια ύψους 3,6 δισ. ευρώ ρυθμίστηκαν σε διμερή βάση, εκ των οποίων 2,8 δισ. ευρώ αφορούσαν χαρτοφυλάκια εκτός τραπεζικών ισολογισμών. Παράλληλα, ο Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών (OCW) κατέγραψε θεαματική ενίσχυση: μέσω αυτού ρυθμίστηκαν δάνεια 1,6 δισ. ευρώ, με αύξηση άνω του 50% έναντι του 2024. Άλλα 1,6 δισ. ευρώ ρυθμίσεων πραγματοποιήθηκαν μέσω του πλαισίου του Ν. 3869/2010, επιβεβαιώνοντας ότι τα θεσμικά εργαλεία παραμένουν κρίσιμα για τη διαχείριση του ιδιωτικού χρέους.
Εξυπηρέτηση δανειοληπτών και ψηφιακά εργαλεία
Οι ΕΔΑΔΠ δηλώνουν ότι εστιάζουν στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των δανειοληπτών, με τα λειτουργικά στοιχεία να δείχνουν αυξημένη κινητικότητα. Κατά τη διάρκεια του 2025, τα τηλεφωνικά κέντρα δέχονταν πάνω από 100.000 κλήσεις συναλλασσόμενων μηνιαίως, αριθμός αυξημένος κατά 5,6% σε σχέση με το 2024. Τα μηνιαία αιτήματα συναλλασσόμενων ανήλθαν σε 32.500, με ετήσια αύξηση 15%, και απαντήθηκαν κατά μέσο όρο εντός 10 ημερών.
Τα έγγραφα παράπονα διαμορφώθηκαν σε 1.310 τον μήνα, με τον μέσο χρόνο απάντησης να μειώνεται κατά τρεις ημέρες έναντι του προηγούμενου έτους, στοιχείο που δείχνει προσπάθεια βελτίωσης στη διαχείριση συγκρούσεων με τους οφειλέτες. Παράλληλα, οι εταιρίες έχουν επενδύσει σε ειδικές ηλεκτρονικές πλατφόρμες, μέσω των οποίων οι δανειολήπτες αποκτούν άμεση και διαφανή εικόνα της οφειλής τους. Μέχρι σήμερα, 122.000 δανειολήπτες έχουν εγγραφεί και αξιοποιούν τις υπηρεσίες αυτές.
Ελβετικό φράγκο, νέο θεσμικό πλαίσιο και επόμενη μέρα
Ιδιαίτερη σημασία αποκτά η προσαρμογή των servicers στη νέα νομοθετική ρύθμιση για τα δάνεια σε ελβετικό φράγκο. Οι εταιρίες που διαχειρίζονται τέτοια δάνεια δηλώνουν έτοιμες για την ταχεία διεκπεραίωση αιτήσεων οφειλετών που θα θελήσουν να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες του άρθρου 128 του Ν. 5264/2025, ένα κρίσιμο τεστ για την αποτελεσματικότητα του νέου πλαισίου προστασίας.
Στην Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση της ΕΕΔΑΔΠ, στις 16 Φεβρουαρίου 2026, εγκρίθηκαν οι οικονομικές καταστάσεις και η έκθεση πεπραγμένων του ΔΣ για τις χρήσεις 2024 και 2025, ενώ εγκρίθηκαν επίσης ο προϋπολογισμός και το πρόγραμμα δράσης για την τρέχουσα χρήση. Η θεσμική θωράκιση και ο προγραμματισμός δράσεων υποδηλώνουν ότι η ένταση των ρυθμίσεων θα παραμείνει υψηλή, καθώς το απόθεμα των 92 δισ. ευρώ σε υπό διαχείριση δάνεια συνεχίζει να αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για την ελληνική οικονομία και την κοινωνική συνοχή.
Σχόλιο 
: Η αύξηση των ρυθμίσεων δείχνει ότι το σύστημα διαχείρισης ιδιωτικού χρέους ωριμάζει, αλλά το μέγεθος του προβλήματος (92 δισ. ευρώ) παραμένει τεράστιο· η πραγματική δοκιμασία θα είναι αν οι ρυθμίσεις αυτές αποδειχθούν βιώσιμες σε βάθος χρόνου και όχι απλώς μια στατιστική βελτίωση.
#Servicers #Δάνεια #ΡύθμισηΟφειλών #ΙδιωτικόΧρέος
