Ο ΕΠΑΦΟΣ του Ομίλου Quest αναλαμβάνει τη Β’ Φάση υποστήριξης διαδραστικών συστημάτων, ρομποτικής και STEM στα δημόσια σχολεία. Η κίνηση εδραιώνει τον ρόλο του ομίλου στην αγορά εκπαιδευτικής τεχνολογίας.
Ο ΕΠΑΦΟΣ, εταιρεία του Ομίλου Quest με εξειδίκευση στις εκπαιδευτικές τεχνολογίες, αναλαμβάνει εκ νέου την παροχή υπηρεσιών Helpdesk για τα δημόσια σχολεία, περνώντας στη Β’ Φάση Υποστήριξης των διαδραστικών συστημάτων και του εξοπλισμού ρομποτικής και STEM. Η νέα ανάθεση έρχεται μετά την ολοκλήρωση της Α’ Φάσης του έργου, επιβεβαιώνοντας την επιχειρησιακή συνέχεια και την αξιοπιστία του σχήματος στην υλοποίηση μεγάλων έργων ψηφιακής εκπαίδευσης.
Κεντρικό Helpdesk για χιλιάδες εκπαιδευτικούς και σχολικές μονάδες
Ως ανάδοχος του νέου υποέργου, ο ΕΠΑΦΟΣ οργανώνει και λειτουργεί ένα πλήρως στελεχωμένο και εξειδικευμένο Helpdesk, το οποίο απευθύνεται σε εκπαιδευτικούς και σχολικές μονάδες σε πανελλαδικό επίπεδο. Η υποστήριξη παρέχεται πολυκαναλικά – τηλεφωνικά, διαδικτυακά και μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας – καλύπτοντας ζητήματα λογισμικού, υλικού, διαλειτουργικότητας και ορθής χρήσης του εξοπλισμού.
Το Helpdesk δεν περιορίζεται στην απλή επίλυση βλαβών, αλλά προσφέρει και δομημένο υποστηρικτικό υλικό: συχνές ερωτήσεις (FAQ), εγχειρίδια, οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, καθώς και σεμινάρια εξοικείωσης με τα διαδραστικά συστήματα και τα STEM kits. Ο πρώτος κύκλος σεμιναρίων έχει ήδη ξεκινήσει, ενώ το γραφείο υποστήριξης βρίσκεται σε πλήρη λειτουργία, στοιχείο κρίσιμο για τη συνέχεια του ψηφιακού μετασχηματισμού στις σχολικές αίθουσες.
Ψηφιακή αναβάθμιση εκπαίδευσης με ευρωπαϊκή χρηματοδότηση
Η Β’ Φάση Υποστήριξης στοχεύει στην ομαλή ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών στην καθημερινή σχολική πρακτική, στη βέλτιστη αξιοποίηση του εξοπλισμού που έχει ήδη εγκατασταθεί και, τελικά, στη συνολική ψηφιακή αναβάθμιση του εκπαιδευτικού συστήματος σε εθνικό επίπεδο. Η συνεχής τεχνική και παιδαγωγική υποστήριξη θεωρείται κρίσιμη, ώστε τα ακριβά τεχνολογικά εργαλεία να μην απαξιωθούν, αλλά να ενσωματωθούν ουσιαστικά στη διδασκαλία.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ΕΠΑΦΟΥ, Χρήστος Χαλδαιόπουλος, υπογράμμισε ότι «η επανεκκίνηση των υπηρεσιών Helpdesk αποτελεί μια σημαντική πρωτοβουλία για την ενίσχυση της καθημερινής εμπειρίας των εκπαιδευτικών σε όλη τη χώρα» και ότι στόχος είναι κάθε σχολική μονάδα να αξιοποιεί τον σύγχρονο εξοπλισμό με «άμεση, αξιόπιστη και ποιοτική υποστήριξη».
Η επίσημη επανέναρξη του Εξειδικευμένου Γραφείου Υποστήριξης εντάσσεται στο Υποέργο 6 της Πράξης SUB.3 «Προμήθεια και εγκατάσταση διαδραστικών συστημάτων μάθησης» (Κωδ. Έργου 2021ΤΑ04700002 – Κωδ. ΟΠΣ ΤΑ 5149224). Το έργο χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση – NextGenerationEU, με αναθέτουσα αρχή την Επιτελική Δομή ΕΣΠΑ του Υπουργείου Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού, γεγονός που το εντάσσει στον ευρύτερο σχεδιασμό αξιοποίησης των πόρων του Ταμείου Ανάκαμψης για την εκπαίδευση.
Για τον Όμιλο Quest, η ανάληψη της Β’ Φάσης συνιστά στρατηγικό βήμα εδραίωσης στον χώρο των μεγάλων ψηφιακών έργων του Δημοσίου, σε μια περίοδο που η εκπαίδευση μετασχηματίζεται ταχύτατα. Η ικανότητα παροχής end-to-end λύσεων – από την προμήθεια και εγκατάσταση μέχρι τη μακροχρόνια υποστήριξη – διαμορφώνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μελλοντικούς διαγωνισμούς του κλάδου.
Σχόλιο 
: Η ανάθεση της Β’ Φάσης στον ΕΠΑΦΟ δείχνει ότι η αγορά εκπαιδευτικής τεχνολογίας ωριμάζει γύρω από παίκτες με κλίμακα, διαδικασίες και δυνατότητα μακροχρόνιας υποστήριξης. Για τον Όμιλο Quest, πρόκειται για έργο με περιορισμένο άμεσο οικονομικό αποτύπωμα αλλά υψηλή στρατηγική αξία: χτίζει σχέση με το Υπουργείο Παιδείας, ενισχύει το brand ως τεχνολογικού integrator και δημιουργεί προγεφύρωμα για μελλοντικές επεκτάσεις σε λογισμικό, πλατφόρμες και υπηρεσίες cloud στην εκπαίδευση.
#Quest #ΕΠΑΦΟΣ #εκπαίδευση #ψηφιακόςΜετασχηματισμός #NextGenerationEU
