Η DoorDash ενισχύει δραστικά την πλατφόρμα της με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για onboarding, φωτογραφίες και marketing εστιατορίων. Στόχος είναι η αύξηση παραγγελιών και η μείωση κόστους για τους συνεργάτες.
Η DoorDash, μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες διανομής φαγητού στις ΗΠΑ, ανακοίνωσε δέσμη νέων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης που στοχεύουν στην απλοποίηση της ένταξης νέων συνεργατών, τη βελτιστοποίηση της προβολής των πιάτων και τη δημιουργία αυτόνομων ιστοσελίδων για εστιατόρια και εμπόρους.
Αυτοματοποιημένο onboarding και ενίσχυση οπτικού περιεχομένου
Το νέο εργαλείο onboarding επιτρέπει σε εστιατόρια και καταστήματα να δημιουργούν γρήγορα παρουσία στην εφαρμογή απλώς εισάγοντας τη διεύθυνση της ιστοσελίδας τους. Το σύστημα αντλεί αυτόματα φωτογραφίες, ωράρια λειτουργίας και μενού, δημιουργώντας προσχέδιο καταχώρισης, το οποίο ο έμπορος μπορεί να ελέγξει και να τροποποιήσει πριν δημοσιευθεί.
Παράλληλα, η DoorDash αναβαθμίζει ριζικά το οπτικό περιεχόμενο. Η βιβλιοθήκη βίντεο επιτρέπει πλέον την «ετικετοποίηση» πιάτων μέσα στα βίντεο, ώστε οι χρήστες να μπορούν να παραγγέλνουν απευθείας τα εμφανιζόμενα προϊόντα. Παρέχονται επίσης αναλυτικά στατιστικά, όπως συνολικές προβολές, πωλήσεις που προήλθαν από βίντεο και νέοι πελάτες.
Στις φωτογραφίες, τα εργαλεία AI Retouch και AI Replate αναλαμβάνουν να βελτιώσουν δραστικά την παρουσίαση των πιάτων: από αλλαγή φόντου και βελτιστοποίηση φωτισμού, έως επαγγελματική «σκηνοθεσία» του πιάτου, χωρίς αλλοίωση του ίδιου του προϊόντος. Οι έμποροι μπορούν να δώσουν και φωτογραφία αναφοράς, ώστε να εφαρμοστεί συγκεκριμένο στυλ.
Αυτόματη δημιουργία ιστοσελίδων και καμπανιών marketing
Πέρα από την παρουσία στην πλατφόρμα, η DoorDash προσφέρει πλέον δυνατότητα δημιουργίας αυτόνομης ιστοσελίδας βασισμένης στο ήδη υπάρχον περιεχόμενο της εφαρμογής, όπως φωτογραφίες και μενού. Σύμφωνα με την εταιρεία, σε δοκιμαστική φάση οι συνεργάτες είδαν μέσο ποσοστό μετατροπής παραγγελιών κοντά στο 10%.
Στο σκέλος του marketing, ένας νέος «builder» καμπανιών επιτρέπει την αυτοματοποίηση της δημιουργίας περιεχομένου, της αποστολής email και του προγραμματισμού ενεργειών. Ο Brian Tolkin, επικεφαλής προϊόντων για εμπόρους στη DoorDash, τόνισε ότι η φιλοσοφία είναι η τεχνολογία να αφαιρεί τριβές και όχι να προσθέτει, ώστε τα εστιατόρια να επικεντρώνονται στην ποιότητα του φαγητού και της εμπειρίας πελάτη.
Για την παγκόσμια αγορά εστίασης –και για Έλληνες επιχειρηματίες που συνεργάζονται με διεθνείς πλατφόρμες– τέτοιες λύσεις δείχνουν την κατεύθυνση: αυτοματοποίηση, data analytics και AI ως βασικά εργαλεία αύξησης τζίρου και μείωσης λειτουργικού κόστους.
Σχόλιο 
: Η DoorDash μετατρέπει την πλατφόρμα της σε πλήρες οικοσύστημα εμπορίου και marketing, εδραιώνοντας ισχυρότερο έλεγχο στη σχέση με τους εμπόρους και αυξάνοντας τα εμπόδια εισόδου για ανταγωνιστές. Για τα εστιατόρια, το δίλημμα γίνεται σαφές: πρόσβαση σε εξελιγμένα εργαλεία με αντάλλαγμα ακόμη μεγαλύτερη εξάρτηση από μια πλατφόρμα.
#DoorDash #ΤεχνητήΝοημοσύνη #Εστιατόρια #FoodDelivery #DigitalMarketing
