Η Revolut ενσωματώνει στην εφαρμογή της μια νέα λειτουργία αναγνώρισης κλήσεων, η οποία ελέγχει σε πραγματικό χρόνο αν ο συνομιλητής είναι πράγματι εκπρόσωπος της εταιρείας. Στόχος είναι η προστασία των χρηστών από ολοένα πιο εξελιγμένες απάτες πλαστοπροσωπίας, που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και deepfake φωνές.
Η Revolut, μία από τις πλέον δυναμικές διεθνώς fintech πλατφόρμες με πάνω από 65 εκατομμύρια πελάτες, κάνει ακόμη ένα βήμα στην κατεύθυνση της ψηφιακής ασφάλειας, λανσάροντας λειτουργία εντός της εφαρμογής που ανιχνεύει πότε ο χρήστης βρίσκεται σε τηλεφωνική ή διαδικτυακή φωνητική κλήση και ελέγχει αν ο καλών είναι πράγματι εκπρόσωπος της εταιρείας. Η κίνηση αυτή έρχεται ως απάντηση στη ραγδαία εξάπλωση των απάτων πλαστοπροσωπίας, όπου επιτήδειοι προσποιούνται τραπεζικούς ή στελέχη χρηματοπιστωτικών οργανισμών για να αποσπάσουν χρήματα και προσωπικά δεδομένα.
Πώς λειτουργεί η νέα άμυνα απέναντι στα deepfake
Η νέα δυνατότητα ενεργοποιείται κάθε φορά που ο πελάτης ανοίγει την εφαρμογή Revolut ενώ βρίσκεται σε κλήση. Ένα banner σε πραγματικό χρόνο εμφανίζεται στην οθόνη, ενημερώνοντας εάν η κλήση προέρχεται από επίσημο αριθμό της Revolut ή από τρίτο. Σε περίπτωση νόμιμης κλήσης, το σύστημα επιβεβαιώνει ρητά τη γνησιότητα. Αντίθετα, όταν ο καλών δεν ταυτοποιείται ως Revolut, εμφανίζεται εμφανές, επείγον μήνυμα που προειδοποιεί τον χρήστη ότι δεν μιλά με την εταιρεία.
Με ένα πάτημα στο banner, ο χρήστης οδηγείται σε συγκεκριμένες, πρακτικές οδηγίες: πώς να διακόψει με ασφάλεια την επικοινωνία, πώς να αναφέρει το περιστατικό και πώς να διασφαλίσει τα χρήματά του. Η λειτουργία στοχεύει ακριβώς στη στιγμή που τα θύματα είναι πιο ευάλωτα – την ώρα της κλήσης, υπό πίεση και συχνά σε καθεστώς πανικού.
Η ανάγκη για τέτοια εργαλεία ενισχύεται από έρευνες που δείχνουν ότι μόνο περίπου το ένα τέταρτο των ανθρώπων μπορεί να διακρίνει με ακρίβεια μια ψεύτικη φωνή από μια πραγματική, την ώρα που οι περισσότεροι πιστεύουν λανθασμένα ότι «δεν την πατούν». Αυτό το χάσμα αντίληψης-πραγματικότητας τροφοδοτεί την έκρηξη των απάτων προώθησης πληρωμής με εξουσιοδότηση του ίδιου του θύματος (APP fraud).
Στρατηγική ασφάλειας και επιπτώσεις για την αγορά
Η Revolut εντάσσει τη νέα λειτουργία σε μια ευρύτερη στρατηγική θωράκισης των πελατών της. Μόνο το 2024, τα συστήματα πρόληψης απάτης της εταιρείας απέτρεψαν απώλειες άνω των 600 εκατ. λιρών, σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποιεί. Στην ίδια λογική εντάσσονται και οι κλήσεις εντός της εφαρμογής – ώστε ο χρήστης να μην χρειάζεται ποτέ να εμπιστεύεται «εξωτερικούς» τηλεφωνικούς αριθμούς – καθώς και οι λειτουργίες «Προστασία Περιουσίας» και «Προστασία on the go», που αξιοποιούν βιομετρική επαλήθευση και χρονικές καθυστερήσεις μεταφορών για να αποτρέπουν ληστείες και εξαναγκασμένες συναλλαγές.
Σε τεχνικό επίπεδο, η εταιρεία επενδύει σε βελτιωμένα μοντέλα μηχανικής μάθησης, τα οποία φιλτράρουν ύποπτες συναλλαγές πριν ολοκληρωθούν. Ο συνδυασμός ανάλυσης συμπεριφοράς συναλλαγών με ανίχνευση τηλεφωνικών κινδύνων δημιουργεί ένα πολυεπίπεδο πλέγμα άμυνας, το οποίο δύσκολα μπορούν να παρακάμψουν ακόμη και οργανωμένα κυκλώματα.
Η λειτουργία αναγνώρισης κλήσεων έχει ήδη ενεργοποιηθεί αυτόματα για τους χρήστες iOS, ενώ οι χρήστες Android μπορούν να την ενεργοποιήσουν μέσω του Κέντρου Ασφάλειας της εφαρμογής. Για αγορές όπως η ελληνική, όπου ο όγκος ηλεκτρονικών συναλλαγών αυξάνεται σταθερά και οι τηλεφωνικές απάτες βρίσκονται σε έξαρση, τέτοια εργαλεία αναμένεται να αποτελέσουν σημείο αναφοράς και πιθανό benchmark για τις παραδοσιακές τράπεζες.
Σχόλιο SBCTV.gr: Η Revolut επιχειρεί να μετατρέψει την ασφάλεια από «παθητικό» φίλτρο συναλλαγών σε ενεργό, συμπεριφορικό σύμμαχο του χρήστη την κρίσιμη στιγμή της απάτης. Αν οι τράπεζες δεν τρέξουν να καλύψουν το τεχνολογικό κενό, ο ανταγωνισμός στο ψηφιακό banking θα κριθεί όχι μόνο στις χρεώσεις και τις υπηρεσίες, αλλά πρωτίστως στο ποιος μπορεί να προστατεύσει πιο αποτελεσματικά τον πελάτη από τον ίδιο του τον φόβο και την ευαλωτότητα.
#Revolut #fintech #ασφάλεια #ηλεκτρονικές_συναλλαγές #AI #fraud
