Η Motor Oil Hellas προχωρά σε στρατηγική συνεργασία με την Performance Technologies για την οριζόντια επέκταση της πλατφόρμας ServiceNow σε επίπεδο Ομίλου. Στόχος είναι η ενοποίηση κρίσιμων λειτουργιών, η ενίσχυση του Operational Excellence και η αξιοποίηση αυτοματισμών και τεχνητής νοημοσύνης.
Σε μια κίνηση που αναδεικνύει πόσο κεντρικός έχει γίνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός για τους μεγάλους βιομηχανικούς ομίλους, η Motor Oil Hellas ανακοίνωσε στρατηγική συνεργασία με την Performance Technologies για την επέκταση και πλήρη αξιοποίηση της πλατφόρμας ServiceNow σε επίπεδο Ομίλου. Η πρωτοβουλία εντάσσεται σε μια ευρύτερη στρατηγική ενίσχυσης του Operational Excellence και ανασχεδιασμού των εσωτερικών διαδικασιών πάνω σε ενιαία, data-driven ψηφιακή βάση.
Ενοποιημένη πλατφόρμα υπηρεσιών και λειτουργική αριστεία
Η ServiceNow λειτουργεί ως ενιαία πλατφόρμα πάνω στην οποία σχεδιάζονται, αυτοματοποιούνται και παρακολουθούνται υπηρεσίες και διαδικασίες με κοινή λογική, διαφάνεια και μετρήσιμα αποτελέσματα. Για τη Motor Oil, αυτό σημαίνει μείωση διοικητικής πολυπλοκότητας, καλύτερο έλεγχο κρίσιμων ροών εργασίας και δημιουργία σταθερής βάσης για συνεχή βελτίωση.
Η συνεργασία δεν περιορίζεται σε έναν κλασικό εκσυγχρονισμό του IT, αλλά εισάγει το μοντέλο Enterprise Service Management (ESM) ως οριζόντιο λειτουργικό πλαίσιο σε ολόκληρο τον οργανισμό. Με αυτόν τον τρόπο, λειτουργίες που παραδοσιακά ήταν αποσπασματικές ή «σιλωποιημένες» ενοποιούνται σε ένα κοινό λειτουργικό περιβάλλον, με ενιαία standards, δείκτες απόδοσης και governance.
Καθοριστικό ρόλο στην υλοποίηση έχει η Performance Technologies, η οποία είναι η μοναδική ελληνική εταιρεία με καθεστώς ServiceNow Elite Partner για Ελλάδα και Κύπρο. Αναλαμβάνει τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της λύσης, αξιοποιώντας τεχνογνωσία σε IT Service Management, Enterprise Service Management, Observability και αυτοματισμούς βασισμένους σε τεχνητή νοημοσύνη.
Αυτοματισμοί, AI και Observability ως νέος «νευρικός ιστός»
Στο επίκεντρο της αρχιτεκτονικής βρίσκεται η δημιουργία προηγμένης CMDB (Configuration Management Database) με αυτόματο discovery και service mapping. Η CMDB επιτρέπει end-to-end ορατότητα σε εφαρμογές και υποδομές, κάτι κρίσιμο για έναν ενεργειακό όμιλο με σύνθετα, 24/7 κρίσιμα συστήματα.
Η διασύνδεση της ServiceNow με το οικοσύστημα Observability και την υπηρεσία Monitoring as a Service της Performance Technologies επιτρέπει πιο γρήγορο και ακριβές root-cause analysis, αξιόπιστο change και business impact analysis, καθώς και ταχύτερη αποκατάσταση κρίσιμων επιχειρησιακών υπηρεσιών. Στην πράξη, ο Όμιλος αποκτά έναν ενιαίο «πίνακα ελέγχου» για την τεχνική και επιχειρησιακή του λειτουργία.
Παράλληλα, επενδύεται ιδιαίτερα στην εμπειρία εργαζομένων, με χρήση Employee Center, Virtual Agent και mobile πρόσβασης σε υπηρεσίες. Οι διαδικασίες IT Service Management ανασχεδιάζονται με εκτεταμένους αυτοματισμούς, βελτιώνοντας χρόνο απόκρισης, ποιότητα και συνέπεια παροχής υπηρεσιών.
Ο Βασίλης Αναστασίου, Group IT Director Operations & Infrastructure της Motor Oil Hellas, τόνισε ότι η περαιτέρω ανάπτυξη της πλατφόρμας ServiceNow αποτελεί «κομβικό πυλώνα» της στρατηγικής για Operational Excellence, υπογραμμίζοντας τον ρόλο της Performance Technologies ως trusted advisor με βαθιά κατανόηση των επιχειρησιακών αναγκών του Ομίλου.
Από την πλευρά του, ο Γιώργος Χειμωνίδης, Innovation & Business Development Director της Performance Technologies, χαρακτήρισε τη συνεργασία «στρατηγικού χαρακτήρα», επισημαίνοντας ότι ο συνδυασμός Enterprise Service Management, Observability, αυτοματισμών και τεχνητής νοημοσύνης στοχεύει στη διαμόρφωση ενός σύγχρονου και ανθεκτικού λειτουργικού μοντέλου που στηρίζει τη βιώσιμη ανάπτυξη της Motor Oil.
Σχόλιο 
: Η κίνηση της Motor Oil επιβεβαιώνει ότι ο ανταγωνισμός στην ενέργεια δεν κρίνεται μόνο σε διυλιστήρια και επενδύσεις, αλλά και στην ψηφιακή υποδομή που «κουμαντάρει» τον όμιλο. Η επιλογή ώριμων enterprise λύσεων, με ισχυρό partner και έμφαση σε Observability και AI, δείχνει στροφή από ad hoc IT projects σε θεσμικό, οριζόντιο λειτουργικό μοντέλο – εξέλιξη που αλλάζει και τον χάρτη της ελληνικής αγοράς πληροφορικής.
#MotorOil #PerformanceTechnologies #ServiceNow #ΨηφιακόςΜετασχηματισμός #EnterpriseIT
