Η ΑΑΔΕ παρουσιάζει αναθεωρημένο στρατηγικό σχέδιο έως το 2029, με αιχμή τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την τεχνητή νοημοσύνη. Στόχος η μετάβαση σε «Φορολογική Διοίκηση 3.0» με αυστηρότερους ελέγχους και καλύτερη εξυπηρέτηση.
Σε μια από τις πιο φιλόδοξες παρεμβάσεις αναδιάρθρωσης της φορολογικής διοίκησης των τελευταίων ετών, η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων δημοσιοποίησε το αναθεωρημένο Στρατηγικό Σχέδιο 2025-2029. Ο κεντρικός άξονας είναι η μετάβαση στη λεγόμενη «Φορολογική Διοίκηση 3.0», ένα μοντέλο λειτουργίας που βασίζεται στην εντατική αξιοποίηση δεδομένων, στην τεχνητή νοημοσύνη και στη διαχείριση κινδύνων σε όλα τα επίπεδα, με σύνθημα «εύκολο να συμμορφωθείς, δύσκολο να αποφύγεις».
Έξι πυλώνες για συμμόρφωση και εξυπηρέτηση
Το σχέδιο δομείται σε έξι στρατηγικούς στόχους. Πρώτον, τη διευκόλυνση της οικειοθελούς συμμόρφωσης, μέσω απλούστευσης διαδικασιών, εξατομικευμένης πληροφόρησης, αυτόματης προσυμπλήρωσης δηλώσεων και προληπτικών παρεμβάσεων. Η ΑΑΔΕ θέτει σαφείς ποσοτικούς στόχους: εμπρόθεσμη υποβολή δηλώσεων φόρου εισοδήματος στο 96%, δηλώσεων ΦΠΑ στο 99% και εμπρόθεσμες πληρωμές στο 90% έως το 2029.
Δεύτερον, την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων, με μοντέλο «360 μοιρών», πολυκαναλική επικοινωνία και ταχύτερη διεκπεραίωση ψηφιακών αιτημάτων. Στόχος είναι το 95% των ψηφιακών αιτημάτων να ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών κατά μέσο όρο, οι αυτοματοποιημένες επιστροφές φόρων να ξεπερνούν το 95% εντός 30 ημερών και το 80% των διαδικασιών εξυπηρέτησης να είναι πλήρως ηλεκτρονικές, end-to-end.
Τεχνητή νοημοσύνη στους ελέγχους και πληρωμές ενισχύσεων
Κρίσιμος τρίτος πυλώνας είναι η αντιμετώπιση φοροδιαφυγής, λαθρεμπορίου, απάτης και οικονομικού εγκλήματος. Προβλέπεται εκτεταμένη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, μαζικές ψηφιακές διασταυρώσεις και κεντρικός συντονισμός φορολογικών και τελωνειακών ελέγχων. Η ΑΑΔΕ στοχεύει σε μείωση κατά 40% του ποσοστιαίου κενού εισοδήματος για φυσικά πρόσωπα με επιχειρηματική δραστηριότητα, σύγκλιση του κενού ΦΠΑ με τον μέσο όρο της ΕΕ, περιορισμό των απωλειών από λαθρεμπόριο και διπλασιασμό της εισπραξιμότητας έναντι των πραγματικών ληξιπρόθεσμων χρεών.
Τέταρτος άξονας είναι η τεχνολογία και το ανθρώπινο δυναμικό: αναβάθμιση βασικών πληροφοριακών συστημάτων, στρατηγική αξιοποίησης δεδομένων, δημιουργία DataLab, διασφάλιση προστασίας προσωπικών δεδομένων και καθολική εκπαίδευση του προσωπικού στα νέα εργαλεία. Προβλέπεται διατήρηση μέσης αποδοτικότητας άνω του 95%, αύξηση της ικανοποίησης εργαζομένων και διάθεση άνω του 30% των στελεχών αποκλειστικά σε ελεγκτικά καθήκοντα.
Λογοδοσία, ESG και έλεγχοι σε επιδόματα και αγροτικές ενισχύσεις
Ο πέμπτος πυλώνας αφορά την οργάνωση, τη λογοδοσία και τη διαφάνεια, με τυποποίηση διαδικασιών, υιοθέτηση των αρχών «Once Only» και «Single Point of Contact», ενίσχυση της εξωστρέφειας, δημοσιοποίηση αποτελεσμάτων και ενσωμάτωση κριτηρίων ESG στη λειτουργία της Αρχής.
Ιδιαίτερη βαρύτητα έχει ο έκτος άξονας, που αφορά την ορθή και έγκαιρη καταβολή πληρωμών επιδομάτων και αγροτικών ενισχύσεων. Προβλέπονται πλήρης ψηφιοποίηση της διαδρομής από την αίτηση έως την πληρωμή, αξιοποίηση γεωχωρικών δεδομένων και δορυφορικών εικόνων, χρήση τεχνητής νοημοσύνης και 100% διασταυρωτικοί έλεγχοι στις συστημικές αιτήσεις εντός ΟΣΔΕ. Στόχος είναι να περιοριστούν καταχρήσεις και να αυξηθεί η εμπιστοσύνη σε καθεστώτα ενισχύσεων που έχουν υψηλό δημοσιονομικό αποτύπωμα.
Σχόλιο 
: Το σχέδιο της ΑΑΔΕ συνιστά σαφή μετατόπιση από τη λογική του «χειροκίνητου» κράτους σε μια data-driven διοίκηση με έμφαση στην πρόληψη και στην αυτοματοποιημένη συμμόρφωση. Η επιτυχία του, ωστόσο, θα κριθεί σε τρία μέτωπα: στην πραγματική διασύνδεση βάσεων δεδομένων και ωριμότητα των αλγορίθμων, στην ικανότητα της Αρχής να εκπαιδεύσει και να κρατήσει εξειδικευμένο προσωπικό, και στη διασφάλιση ότι η αυστηροποίηση των ελέγχων δεν θα μεταφραστεί σε νέα γραφειοκρατικά βάρη για τους συνεπείς φορολογούμενους αλλά σε στοχευμένη πίεση στους συστηματικούς παραβάτες.
#ΑΑΔΕ #φορολογική_διοίκηση #τεχνητή_νοημοσύνη #φοροδιαφυγή #ψηφιακός_μετασχηματισμός
