Η ψηφιακή τραπεζική περνά σε νέα φάση για την Eurobank, με επενδυτικό πρόγραμμα 1 δισ. ευρώ για την περίοδο 2025-2028 σε τεχνολογία, δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και κυβερνοασφάλεια. Η τράπεζα μετατρέπει το ψηφιακό της αποτύπωμα σε βασικό πυλώνα ανάπτυξης στην Ελλάδα και στο εξωτερικό.
Η ψηφιακή τραπεζική περνά σε νέα φάση για την Eurobank, με επενδύσεις 1 δισ. ευρώ έως το 2028 σε τεχνολογία, δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη, cloud υποδομές και κυβερνοασφάλεια. Πρόκειται για το μεγαλύτερο επενδυτικό πρόγραμμα στην ιστορία της τράπεζας, που ουσιαστικά συγκροτεί τη «ψηφιακή εκδοχή» του ομίλου.
Πώς αναδιαμορφώνει η Eurobank τη στρατηγική της στη ψηφιακή τραπεζική;
Στο πλαίσιο του προγράμματος «Banking Forward», η Eurobank καταγράφει θεαματική στροφή των πελατών στα ψηφιακά κανάλια, με το 96% των συναλλαγών να γίνεται πλέον ψηφιακά. Το πρώτο εξάμηνο του 2025, ένα στα τρία νέα τραπεζικά προϊόντα αποκτήθηκε ψηφιακά, με αύξηση 160% έναντι του 2024.
Το 61% των συναλλαγών διενεργείται μέσω της εφαρμογής Eurobank Mobile, ποσοστό που στις ηλικίες έως 35 ετών εκτοξεύεται στο 94%. Καταγράφονται 574 εκατ. logins ετησίως σε e-Banking και Mobile, με τους χρήστες της εφαρμογής να συνδέονται κατά μέσο όρο 27 φορές τον μήνα, σχεδόν καθημερινά.
Ποιο είναι το τεχνολογικό υπόβαθρο και πώς επεκτείνεται διεθνώς;
Η τράπεζα υποστηρίζει το ψηφιακό της οικοσύστημα μέσω του Eurobank Campus στη Νέα Ιωνία, σε εγκαταστάσεις 34.000 τ.μ. της παλιάς κλωστοϋφαντουργίας «Μουταλάσκη». Περισσότεροι από 1.600 επαγγελματίες σε πάνω από 30 διατμηματικές ομάδες έχουν υλοποιήσει άνω των 100 νέων ψηφιακών δυνατοτήτων, ενώ συνολικά στο Campus εργάζονται πάνω από 2.500 στελέχη.
Ο όμιλος έχει αναπτύξει ενιαίο τεχνολογικό μοντέλο σε πέντε χώρες (Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Λουξεμβούργο, Ηνωμένο Βασίλειο), με έμφαση στην ανθεκτικότητα και την επιχειρησιακή συνέχεια. Ολοκληρώθηκε η μετάβαση στο νέο core banking Temenos στο Λουξεμβούργο, ενώ προχωρά η λειτουργική ενοποίηση της Eurobank Cyprus με την Ελληνική Τράπεζα και ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Postbank στη Βουλγαρία.
Ποιες νέες υπηρεσίες φέρνουν τεχνητή νοημοσύνη και επενδυτικά εργαλεία στην καθημερινότητα;
Μέσω του Project «ΩΜΕΓΑ» εκσυγχρονίζεται η τεχνολογική αρχιτεκτονική, ώστε να επιταχυνθεί η ανάπτυξη νέων προϊόντων και η ενσωμάτωση καινοτόμων εφαρμογών. Η Eurobank διευρύνει τις επενδυτικές, αποταμιευτικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες στα ψηφιακά κανάλια, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την υπηρεσία «Everyday Invest» που στρογγυλοποιεί αυτόματα συναλλαγές, προσφέροντας σε πολλούς πελάτες την πρώτη τους επενδυτική εμπειρία.
Στη στεγαστική πίστη, η τράπεζα αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για αξιολόγηση αιτήσεων, επεξεργασία δικαιολογητικών και διαχείριση διαδικασιών, μειώνοντας τον χρόνο έγκρισης και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα. Παράλληλα, το εργαλείο «Βρίσκω το δάνειο που μου ταιριάζει» καθοδηγεί τον πελάτη στην επιλογή προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων λύσεων για πράσινες επενδύσεις, ενώ στην καταναλωτική πίστη ολοένα και περισσότερα προϊόντα διατίθενται πλήρως ψηφιακά.
Πώς ενισχύεται ο ρόλος της Eurobank σε επιχειρήσεις και διασυνοριακές πληρωμές;
Περισσότερες από 5.200 κατηγορίες πληρωμών είναι διαθέσιμες ψηφιακά, με πάνω από 1 εκατ. συναλλαγές την ημέρα και μέγιστο ρυθμό 2.500 συναλλαγών το λεπτό, εξυπηρετώντας έως 160.000 πελάτες ανά ώρα. Δύο στους τρεις συναλλακτικούς πελάτες χαρακτηρίζονται «Digital First», με διπλάσια πυκνότητα σχέσης σε καταθέσεις και χρηματοδοτικά προϊόντα.
Περίπου το 30% της αξίας των ψηφιακών συναλλαγών επιχειρήσεων στην Ελλάδα διενεργείται μέσω των καναλιών της Eurobank, που προσφέρουν repos, προθεσμιακές καταθέσεις και προϊόντα πολλαπλών νομισμάτων. Από 30 Ιουνίου 2026, οι πελάτες πραγματοποιούν άμεσες διασυνοριακές μεταφορές προς Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία και Ανδόρρα με όρους αντίστοιχους του «IRIS» στην Ελλάδα, ενώ η Eurobank είναι η πρώτη τράπεζα στην Ευρώπη με διασυνοριακές πληρωμές από την Ελλάδα προς την Ινδία και η πρώτη ελληνική και κυπριακή τράπεζα με φυσική παρουσία στην Ινδία.
Τι σημαίνει για καταθέτες και επενδυτές
Για τους καταθέτες, η ενίσχυση της ψηφιακής τραπεζικής σημαίνει ευκολότερη πρόσβαση σε πληρωμές, αποταμιευτικά και ασφαλιστικά προϊόντα, αλλά και ταχύτερη εξυπηρέτηση σε στεγαστικά και καταναλωτικά δάνεια μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών. Η αυξημένη χρήση mobile banking και εργαλείων αυτοεξυπηρέτησης, όπως η ψηφιακή βοηθός «EVA», μειώνει την ανάγκη φυσικής παρουσίας στα καταστήματα και ενισχύει την καθημερινή διαχείριση ρευστότητας.
Για τους επενδυτές, το πρόγραμμα 1 δισ. ευρώ αποτελεί σαφές σήμα ότι η Eurobank επιδιώκει να κεφαλαιοποιήσει την κλίμακα και την τεχνολογική της υπεροχή, ενισχύοντας τα έσοδα προμηθειών και τη διασύνδεση με επιχειρηματικούς πελάτες. Η διεθνής παρουσία και οι διασυνοριακές πληρωμές δημιουργούν πρόσθετες ροές εσόδων και διαφοροποίηση κινδύνου, στοιχείο κρίσιμο σε μια περίοδο σταδιακής αποκλιμάκωσης των επιτοκίων της ΕΚΤ.
Σχόλιο 
: Για τους πελάτες λιανικής, η τάση «Digital First» σημαίνει ότι όσοι δεν υιοθετήσουν την ψηφιακή τραπεζική θα βρίσκονται σταδιακά σε μειονεκτική θέση ως προς ταχύτητα και ποικιλία προϊόντων, αν και η φυσική εξυπηρέτηση θα παραμείνει για πιο σύνθετες ανάγκες. Για τους μετόχους, η επιτυχής υλοποίηση του επενδυτικού προγράμματος μπορεί να ενισχύσει την κερδοφορία μέσω χαμηλότερου λειτουργικού κόστους και υψηλότερης διασύνδεσης με τον πελάτη, αλλά συνεπάγεται και αυξημένες βραχυπρόθεσμες δαπάνες που πρέπει να παρακολουθούνται στενά στα αποτελέσματα τριμήνου.
Διαβάστε επίσης:
Ελλάδα και Ινδία χτίζουν νέο στρατηγικό επιχειρηματικό άξονα
Eurobank ορίζει τον John Hollows στην Επιτροπή Ελέγχου
#Eurobank #ψηφιακήτραπεζική #τεχνητήνοημοσύνη #ελληνικέςτράπεζες #διασυνοριακέςπληρωμές
