Η Visa ανακοίνωσε ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία εκατοντάδες συναλλαγές μέσω νέου εργαλείου τεχνητής νοημοσύνης στο πλαίσιο πιλοτικού προγράμματος. Οι λεγόμενοι «πράκτορες» AI υπόσχονται να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές πραγματοποιούν επαναλαμβανόμενες και online αγορές.
Η Visa επιταχύνει την είσοδό της στην επόμενη γενιά ψηφιακών πληρωμών, ανακοινώνοντας ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία «εκατοντάδες» συναλλαγές που εκτελέστηκαν εξ ολοκλήρου από εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Το πιλοτικό πρόγραμμα ξεκίνησε μετά την παρουσίαση νέων προϊόντων της εταιρείας τον Απρίλιο και στοχεύει στη δημιουργία «πρακτόρων» AI που θα μπορούν να αναλαμβάνουν αυτόνομα συγκεκριμένες αγορές για λογαριασμό των χρηστών.
Οι πράκτορες AI ως νέος «μεσάζων» στις συναλλαγές
Στον πυρήνα της στρατηγικής της Visa βρίσκεται η ανάπτυξη εργαλείων που επιτρέπουν σε καταναλωτές να αναθέτουν σε έναν ψηφιακό πράκτορα την ολοκλήρωση αγορών, από επαναλαμβανόμενες συνδρομές μέχρι εισιτήρια για συναυλίες. Όπως εξήγησε ο Rubail Birwadker, επικεφαλής προϊόντων ανάπτυξης και συνεργασιών της Visa, το 2025 εκτιμάται ότι θα είναι η χρονιά κατά την οποία «θα δούμε τεράστια υιοθέτηση» τέτοιων λύσεων, με τους καταναλωτές να εξοικειώνονται με πολλαπλά «agentic» περιβάλλοντα.
Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης λειτουργούν ως ενδιάμεσο επίπεδο μεταξύ καταναλωτή και εμπόρου: λαμβάνουν εντολές («αγόρασε μου εισιτήρια σε συγκεκριμένη τιμή», «πλήρωνε αυτόματα τον λογαριασμό κινητής»), αναζητούν τις βέλτιστες επιλογές και εκτελούν τη συναλλαγή, αξιοποιώντας τα υφιστάμενα δίκτυα πληρωμών της Visa. Η προστιθέμενη αξία για τον χρήστη είναι η εξοικονόμηση χρόνου και η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων αποφάσεων.
Σκληρός ανταγωνισμός από Mastercard, Amazon, PayPal
Η κίνηση της Visa δεν είναι μεμονωμένη· εντάσσεται σε μια ευρύτερη κούρσα εξοπλισμών στο fintech και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Η Mastercard δοκιμάζει ήδη τη λειτουργία «Agent Pay», που επιτρέπει σε πράκτορες AI να πραγματοποιούν online αγορές για πελάτες. Η Amazon πειραματίζεται με το «Buy For Me», μια υπηρεσία που επιτρέπει στην πλατφόρμα να ολοκληρώνει αγορές εκ μέρους του χρήστη, ενώ η PayPal έχει συνάψει συνεργασία με την Perplexity για την ανάπτυξη αντίστοιχων εργαλείων «agentic shopping».
Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Visa στις ΗΠΑ, σχεδόν οι μισοί αγοραστές δηλώνουν ότι ήδη χρησιμοποιούν κάποια μορφή τεχνητής νοημοσύνης στη διαδικασία αγορών, είτε για αναζήτηση προϊόντων είτε για λήψη αποφάσεων. Αν και τα διαθέσιμα δεδομένα παραμένουν περιορισμένα, η εταιρεία θεωρεί ότι οι πρώτες χρήσεις με πραγματικό νόημα θα αφορούν συνεπείς, επαναλαμβανόμενες δαπάνες, όπου η αυτοματοποίηση μειώνει σημαντικά την «τριβή» στις πληρωμές.
Επέκταση σε Ευρώπη και Ασία – Ρυθμιστικές και επιχειρηματικές προκλήσεις
Η Visa σχεδιάζει να επεκτείνει τα πιλοτικά προγράμματα πρακτόρων AI σε Ευρώπη και Ασία μέσα στο 2026, σε συνεργασία με περισσότερους από 20 εταίρους – από τράπεζες και fintech μέχρι μεγάλους εμπόρους λιανικής. Αυτό ανοίγει νέα πεδία για τα επιχειρηματικά μοντέλα, αλλά και ένα σύνθετο πλέγμα ρυθμιστικών ζητημάτων, ιδίως στην Ευρώπη, όπου η προστασία δεδομένων και η διαφάνεια των αλγορίθμων βρίσκονται υπό στενή εποπτεία.
Για τις αγορές και τους επενδυτές, οι πράκτορες AI στις πληρωμές σημαίνουν δυνητικά υψηλότερους όγκους συναλλαγών, περισσότερα δεδομένα καταναλωτικής συμπεριφοράς και νέα έσοδα από υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Για τους καταναλωτές όμως, εγείρονται ερωτήματα εμπιστοσύνης: ποιος ελέγχει τον πράκτορα, πώς αποτρέπονται λανθασμένες ή υπερβολικές αγορές και τι γίνεται σε περίπτωση απάτης ή σφάλματος του αλγορίθμου.
Σχόλιο SBCTV.gr: Η κίνηση της Visa επιβεβαιώνει ότι η επόμενη μεγάλη μάχη στις πληρωμές δεν θα δοθεί μόνο στο επίπεδο των καρτών ή των ψηφιακών πορτοφολιών, αλλά στο ποιος θα ελέγχει τον «έξυπνο πράκτορα» που θα διαμεσολαβεί σε κάθε αγορά. Όποιος κερδίσει τη θέση αυτού του ψηφιακού «οικονομικού συμβούλου τσέπης» θα αποκτήσει τεράστια ισχύ πρόσβασης σε δεδομένα και προτιμήσεις καταναλωτών. Για την Ευρώπη και την Ελλάδα, το διακύβευμα είναι διπλό: αφενός η έγκαιρη προσαρμογή τραπεζών και εμπόρων σε αυτό το μοντέλο, αφετέρου η διασφάλιση ότι η καινοτομία δεν θα προηγηθεί ανεξέλεγκτα της ρύθμισης και της προστασίας του πολίτη.
#Visa #ΤεχνητήΝοημοσύνη #Fintech #Πληρωμές
