Μια προσωπική εμπειρία ασθενούς στο ΚΑΤ γίνεται αφορμή για δημόσιο έπαινο προς το προσωπικό του ΕΣΥ και ανάδειξη έργων αναβάθμισης.
Μια συγκινητική ανάρτηση ασθενούς για την εμπειρία της στα επείγοντα του νοσοκομείου ΚΑΤ στάθηκε αφορμή για τον υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη να αναδείξει δημόσια τόσο την καθημερινή προσπάθεια του προσωπικού του ΕΣΥ όσο και τις παρεμβάσεις αναβάθμισης που βρίσκονται σε εξέλιξη. Η γυναίκα περιγράφει ένα περιβάλλον καθαρότητας, οργάνωσης και ευγένειας, σε πλήρη αντίθεση με την παγιωμένη εικόνα ταλαιπωρίας που συχνά συνοδεύει τα δημόσια νοσοκομεία.
Η μαρτυρία ασθενούς και το μήνυμα προς το προσωπικό
Στην ανάρτησή της, η ασθενής σημειώνει ότι «έμεινα άφωνη από την καθαριότητα, την οργάνωση, την εξυπηρέτηση, τη γνώση των ιατρών και την ευγένεια από όλους μα όλους εκεί μέσα», δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση ακόμη και στον εργαζόμενο στην είσοδο «τύπου security», τον οποίο χαρακτήρισε τόσο κατατοπιστικό και ευγενικό ώστε «δάκρυσα». Παράλληλα, διατηρεί μια ρεαλιστική επιφύλαξη, αναρωτώμενη αν πρόκειται για μεμονωμένο θετικό δείγμα ή για ένδειξη ευρύτερης αλλαγής, καταλήγοντας όμως ότι «κάτι έχει αλλάξει» και ότι έμεινε «απολύτως ικανοποιημένη».
Ο Άδωνις Γεωργιάδης, αναδημοσιεύοντας την ανάρτηση, τόνισε ότι «καμία φορά σε όλους εμάς που εργαζόμαστε χρειάζονται οι καλές σας κουβέντες», υπογραμμίζοντας πως ο έπαινος δεν αφορά τον ίδιο αλλά «το υπέροχο μας προσωπικό» που δίνει τη μάχη στο ΕΣΥ, ακόμη και σε περιόδους αργιών. Με αυτόν τον τρόπο επιχείρησε να μετατρέψει μια ατομική εμπειρία σε συλλογική αναγνώριση των εργαζομένων.
Επενδύσεις αναβάθμισης και το στοίχημα της εμπιστοσύνης
Στο ίδιο μήνυμα, ο υπουργός Υγείας υπενθύμισε ότι, πέρα από τα έργα αναβάθμισης των υπηρεσιών του ΚΑΤ που χρηματοδοτούνται από το Ταμείο Ανάκαμψης, έχει εξασφαλιστεί και δωρεά άνω των 40.000.000 ευρώ από το Ίδρυμα «Κανελόπουλος». Σύμφωνα με τον ίδιο, μέσα στην επόμενη τριετία το νοσοκομείο αναμένεται να αλλάξει ριζικά με νέα χειρουργεία και κλινικές, επενδύσεις που στόχο έχουν να ενισχύσουν τον ρόλο του ως βασικού πυλώνα του δημόσιου συστήματος υγείας.
Η συγκεκριμένη μαρτυρία, σε συνδυασμό με τις ανακοινωμένες παρεμβάσεις, φωτίζει μια κρίσιμη διάσταση της πολιτικής υγείας: η υλική αναβάθμιση υποδομών πρέπει να συνοδεύεται από βελτίωση κουλτούρας εξυπηρέτησης, ώστε ο πολίτης να αισθάνεται ότι το ΕΣΥ μπορεί να σταθεί αξιόπιστα απέναντι και στον ιδιωτικό τομέα. Η δημόσια ανάδειξη θετικών εμπειριών λειτουργεί έτσι ως εργαλείο επαναδόμησης εμπιστοσύνης, σε ένα σύστημα που για χρόνια ταυτίστηκε με την αναμονή, την υποστελέχωση και την κόπωση.
Σχόλιο 
: Η κίνηση Γεωργιάδη να κεφαλαιοποιήσει επικοινωνιακά μια θετική εμπειρία ασθενούς δείχνει ότι η μάχη για το ΕΣΥ δεν είναι μόνο δημοσιονομική και οργανωτική, αλλά βαθιά πολιτική: αφορά την αλλαγή αφήγησης από το «δημόσιο της ταλαιπωρίας» στο «δημόσιο της αξιοπιστίας». Το ζητούμενο πλέον είναι αν παρόμοιες εμπειρίες θα παύσουν να είναι εξαιρέσεις και θα γίνουν ο κανόνας.
#Γεωργιάδης #ΕΣΥ #ΚΑΤ #ΔημόσιαΥγεία
