Η τεχνητή νοημοσύνη ΟΤΕ περνά από τα πιλοτικά έργα στον πυρήνα της λειτουργίας του ομίλου, με στόχο το 40% των διαδικασιών να είναι ενισχυμένες από αλγορίθμους έως το τέλος του έτους. Η στρατηγική αυτή συνδέεται άμεσα με τις επενδύσεις σε δίκτυα 5G και cloud υποδομές, που ο όμιλος παρουσιάζει ως προϋπόθεση για μια πραγματικά ψηφιακή οικονομία.
Η τεχνητή νοημοσύνη ΟΤΕ περνά από το στάδιο του εργαλείου υποστήριξης σε ρόλο κεντρικού στρατηγικού πυλώνα, με τον όμιλο να στοχεύει σε δραστική αύξηση των διαδικασιών που είναι ενισχυμένες από AI. Σύμφωνα με τη διοίκηση, ήδη πάνω από το ένα τέταρτο των εσωτερικών ροών εργασίας υποστηρίζεται από αλγορίθμους, με στόχο το 40% έως το τέλος του 2026.
Η μετάβαση αυτή εντάσσεται σε ένα ευρύτερο αφήγημα μετασχηματισμού προς μια εταιρεία «digital first» και σταδιακά «AI native», όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι ξεχωριστό προϊόν αλλά ενσωματωμένο στοιχείο σε κάθε λειτουργία. Ο ΟΤΕ επιχειρεί έτσι να τοποθετηθεί όχι μόνο ως πάροχος συνδεσιμότητας, αλλά ως υποδομή και πλατφόρμα για την επόμενη γενιά ψηφιακών υπηρεσιών.
Πώς μεταφράζεται στην πράξη η τεχνητή νοημοσύνη ΟΤΕ;
Σε λειτουργικό επίπεδο, ο όμιλος αξιοποιεί ήδη τεχνολογίες machine learning για τη διαχείριση και βελτιστοποίηση των δικτύων, περιορίζοντας βλάβες και βελτιώνοντας την ποιότητα υπηρεσίας. Παράλληλα, αναπτύσσει εσωτερικούς ψηφιακούς βοηθούς όπως το AskT, βασισμένους σε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, για να ενισχύσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων και την ταχύτητα λήψης αποφάσεων.
Στην πλευρά του πελάτη, η χρήση conversational AI στην εξυπηρέτηση στοχεύει σε μείωση κόστους και χρόνου αναμονής, αλλά και σε πιο εξατομικευμένη εμπειρία. Ο όμιλος επιχειρεί επίσης να «εκδημοκρατίσει» την πρόσβαση σε προηγμένα εργαλεία, προσφέροντας μέσω της εφαρμογής του υπηρεσίες όπως δημιουργία περιεχομένου, επεξεργασία φωνής και εικόνας, στη λογική ενός ενιαίου οικοσυστήματος ψηφιακών υπηρεσιών.
Ποιο είναι το πλαίσιο δικτύων και υποδομών πίσω από τη στρατηγική AI;
Η διοίκηση του ΟΤΕ συνδέει ευθέως την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης με την ποιότητα των τηλεπικοινωνιακών υποδομών, υποστηρίζοντας ότι χωρίς δίκτυα «AI-ready» δεν μπορεί να υπάρξει οικονομία «AI-ready». Τα δίκτυα κινητής, και ειδικά το 5G Standalone, παρουσιάζονται ως «λεωφόροι» πάνω στις οποίες τρέχουν εφαρμογές που απαιτούν χαμηλό latency, υψηλές ταχύτητες upload και αυξημένη ασφάλεια.
Με πανελλαδική πληθυσμιακή κάλυψη 5G που υπερβαίνει το 99% και 5G SA πάνω από 80%, η Ελλάδα εμφανίζεται πλέον σε διεθνείς μετρήσεις στις πρώτες θέσεις ως προς τις ταχύτητες λήψης δεδομένων. Ωστόσο, η εικόνα δεν είναι ομοιόμορφη, καθώς στα δίκτυα σταθερής πρόσβασης η χώρα εξακολουθεί να υπολείπεται του μέσου ευρωπαϊκού όρου, κάτι που περιορίζει τις δυνατότητες για εκτεταμένη χρήση εφαρμογών AI σε επιχειρήσεις και νοικοκυριά.
Τι σημαίνει για την Ελλάδα
Η κλιμάκωση των επενδύσεων του ΟΤΕ σε τεχνητή νοημοσύνη και δίκτυα υψηλών ταχυτήτων λειτουργεί ως πολλαπλασιαστής για την παραγωγικότητα της ελληνικής οικονομίας, υπό την προϋπόθεση ότι θα καλυφθούν τα κενά στις σταθερές υποδομές. Για τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα τις μικρομεσαίες, η πρόσβαση σε υπολογιστική ισχύ και υπηρεσίες AI μέσω cloud χωρίς ανάγκη ιδιόκτητων υποδομών μειώνει σημαντικά τα εμπόδια εισόδου στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Σχόλιο 
: Για την ελληνική αγορά, η στρατηγική του ΟΤΕ διαμορφώνει de facto το τεχνολογικό υπόβαθρο πάνω στο οποίο θα κριθεί η ανταγωνιστικότητα της χώρας στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Η πρόκληση για το επόμενο διάστημα θα είναι αν η πολιτεία και οι ρυθμιστικές αρχές θα κινηθούν με αντίστοιχη ταχύτητα σε θέματα ψηφιακών δεξιοτήτων, ρύθμισης δεδομένων και κινήτρων επένδυσης, ώστε οι υποδομές να μετατραπούν σε πραγματικό αναπτυξιακό πλεονέκτημα και όχι σε ακόμη μία χαμένη ευκαιρία.
Διαβάστε επίσης:
ΟΤΕ, οπτικές ίνες και τεχνητή νοημοσύνη αλλάζουν τον ψηφιακό χάρτη
#ΟΤΕ #τεχνητήνοημοσύνη #5G #τηλεπικοινωνίες #ψηφιακέςυποδομές
