Σε λειτουργία τίθεται η πλατφόρμα «politis.gov.gr» για την ψηφιακή ενημέρωση της πορείας αιτημάτων στο Δημόσιο. Η κυβέρνηση τη συνδέει με διαφάνεια, λογοδοσία και αλλαγή στη σχέση κράτους – πολίτη.
Μια νέα ψηφιακή πύλη στη σχέση κράτους και πολίτη ανοίγει με την πλατφόρμα «Ψηφιακή ενημέρωση των πολιτών για την πορεία της αίτησής τους στο Δημόσιο» (politis.gov.gr), που παρουσιάστηκε στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η κυβέρνηση τη χαρακτηρίζει «μικρή επανάσταση», καθώς επιτρέπει στον πολίτη να βλέπει σε πραγματικό χρόνο ποια υπηρεσία χειρίζεται το αίτημά του, σε ποιο στάδιο βρίσκεται και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Τι αλλάζει στη σχέση πολίτη – κράτους
Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης Κωστής Χατζηδάκης εντάσσει την πλατφόρμα στον νόμο 5293/2024 για «κράτος πιο φιλικό στον πολίτη», με 14 επιμέρους παρεμβάσεις. Όπως σημειώνει, ο στόχος είναι «να μην αισθάνεται κανείς υπήκοος, αλλά πολίτης», με απλούστευση διαδικασιών μέσω υπεύθυνων δηλώσεων και σαφή ενημέρωση για την πορεία κάθε υπόθεσης.
Κρίσιμο στοιχείο είναι η υποχρέωση των υπηρεσιών να τροφοδοτούν το σύστημα, με τον κ. Χατζηδάκη να προειδοποιεί για πειθαρχικές κυρώσεις σε υπαλλήλους που αρνηθούν να εφαρμόσουν το νέο πλαίσιο. Παράλληλα, έως τις 7 Ιουλίου όλα τα υπουργεία, οι δήμοι και οι δημόσιοι οργανισμοί οφείλουν να αναρτήσουν στις ιστοσελίδες τους το ωράριο λειτουργίας τους.
Εμπιστοσύνη στον πολίτη και ιχνηλασιμότητα αιτημάτων
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου μιλά για «μικρή επανάσταση» στην εμπιστοσύνη: «θεωρούμε ότι ο πολίτης εν αρχή έχει δίκιο». Με μια υπεύθυνη δήλωση θα μπορεί να κινεί ακόμη και «βαριές» διαδικασίες, με τον έλεγχο των δικαιολογητικών να ακολουθεί.
Η λειτουργία της πλατφόρμας παραλληλίζεται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών: κάθε αίτημα αποκτά αυτόματο αριθμό και QR code, ώστε ο πολίτης να παρακολουθεί ψηφιακά την πορεία του. Η ενημέρωση θα γίνεται αυτόματα μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, που ήδη περιλαμβάνει πάνω από 6 εκατομμύρια εγγραφές.
Λογοδοσία, αξιολόγηση και «ακτινογραφία» του Δημοσίου
Η υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη τονίζει ότι η πλατφόρμα σηματοδοτεί «τεράστια ποιοτική αλλαγή» και για τη δημόσια διοίκηση. Η διαδρομή κάθε υπόθεσης θα συνδέεται με τη στοχοθεσία και την αξιολόγηση των υπαλλήλων, ώστε η επιβράβευση της παραγωγικότητας να είναι «αντικειμενικότατη και σε κοινή θέα».
Βασικό υπόβαθρο της μεταρρύθμισης είναι ο «Μίτος», το εθνικό μητρώο 4.300 διοικητικών διαδικασιών, το HRMS για το ανθρώπινο δυναμικό και οι πάνω από 280.000 εκπαιδεύσεις υπαλλήλων σε ψηφιακές δεξιότητες. Ο γενικός γραμματέας Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος εξηγεί ότι ο υπάλληλος εισέρχεται με κωδικούς Δημόσιας Διοίκησης και OTP, καταχωρεί ΑΦΜ ή ΑΜΚΑ και αριθμό πρωτοκόλλου, και τα υπόλοιπα στοιχεία αντλούνται αυτόματα από τον «Μίτο».
Η πλατφόρμα καλύπτει όλες τις αιτήσεις από 1η Ιουνίου και μετά, ενώ στις 9 Ιουνίου προγραμματίζεται η παρουσίαση της νέας, προσωποποιημένης έκδοσης του gov.gr, με ειδική ενότητα για τα αιτήματα πολιτών.
Σχόλιο 
: Για τον πολίτη, το politis.gov.gr υπόσχεται τέλος στο «πήγαινε-έλα» μεταξύ υπηρεσιών και ορατότητα σε μια μέχρι σήμερα αδιαφανή διαδικασία. Αν εφαρμοστεί συστηματικά από όλες τις δομές, μπορεί να περιορίσει την αυθαιρεσία, να μειώσει τον χώρο για άτυπες «μεσολαβήσεις» και να καταστήσει μετρήσιμη την απόδοση του Δημοσίου. Για την πολιτική σκηνή, η επιτυχία ή η αποτυχία της πλατφόρμας θα αποτελέσει χειροπιαστό κριτήριο αξιολόγησης της κυβερνητικής υπόσχεσης για «φιλικό κράτος», πέρα από τις εξαγγελίες περί ψηφιακού μετασχηματισμού.
#politisgovgr #govgr #ΨηφιακήΔιακυβέρνηση #ΔημόσιαΔιοίκηση #ΈλληναςΠολίτης
