Η Snapchat εισάγει το «Place Loyalty» στο Snap Map, μετατρέποντας τις επισκέψεις σε τοποθεσίες σε παιχνίδι κατάταξης και προβολής. Η κίνηση στοχεύει σε μεγαλύτερη δέσμευση χρηστών και εμπορική αξιοποίηση φυσικών σημείων.
Η Snapchat ενισχύει περαιτέρω το Snap Map, ένα από τα βασικά της προϊόντα, με τη νέα λειτουργία «Place Loyalty», η οποία επιβραβεύει τους πιο συχνούς επισκέπτες συγκεκριμένων τοποθεσιών με κονκάρδες κατάταξης. Η κίνηση εντάσσεται στη στρατηγική της εταιρείας να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα απέναντι σε TikTok και Instagram, μετατρέποντας τον φυσικό κόσμο σε πεδίο παιχνιδιού, προβολής και –δυνητικά– διαφήμισης.
Πώς λειτουργούν τα κονκάρδες πιστότητας
Οι χρήστες που ανήκουν στο κορυφαίο 25% όσων επισκέπτονται ένα μέρος μέσα στον τελευταίο χρόνο, θα βλέπουν τη θέση τους στο Snap Map. Η κατάταξη αποδίδεται με τρία επίπεδα: χρυσό σήμα για το κορυφαίο 1% των επισκεπτών, ασημένιο για το 10% και χάλκινο για το 25%. Στην περίπτωση αλυσίδων και brands, οι επισκέψεις αθροίζονται σε όλα τα καταστήματα του δικτύου.
Τα σήματα εμφανίζονται μόνο σε χρήστες που έχουν επιλέξει να μοιράζονται την τοποθεσία τους με τη Snapchat, ενώ –σύμφωνα με την εταιρεία– οι κατατάξεις είναι ορατές μόνο στον ίδιο τον χρήστη, ο οποίος όμως μπορεί να επιλέξει να τις μοιραστεί με φίλους ή σε άλλα κοινωνικά δίκτυα. Η λειτουργία έτσι ενθαρρύνει τη δημιουργία περιεχομένου γύρω από συνήθειες κατανάλωσης και μετακίνησης.
Στρατηγική δέσμευσης και εμπορικές προεκτάσεις
Το Snap Map, που λανσαρίστηκε το 2017 και πλέον μετρά πάνω από 400 εκατ. μηνιαίους ενεργούς χρήστες, έχει εξελιχθεί από απλό εργαλείο εντοπισμού φίλων σε πλατφόρμα ανακάλυψης τοπικών hotspots, εστιατορίων και δραστηριοτήτων. Η Snapchat έχει ήδη προσθέσει λειτουργίες όπως τα «Footsteps», που δείχνουν το ιστορικό μετακινήσεων, και τα «Promoted Places», μέσω των οποίων επιχειρήσεις διαφημίζουν φυσικά σημεία παρουσίας.
Το «Place Loyalty» αποτελεί φυσική συνέχεια αυτής της πορείας: δημιουργεί ένα σύστημα «πόντων πιστότητας» χωρίς άμεση οικονομική ανταμοιβή, αλλά με κοινωνικό κύρος και ορατότητα. Για τις επιχειρήσεις, ανοίγει τον δρόμο για πιο στοχευμένες καμπάνιες: από ανταμοιβές σε «χρυσούς» επισκέπτες έως συνεργασίες με influencers που είναι ήδη συχνοί θαμώνες ενός χώρου. Παράλληλα, εγείρονται ξανά ζητήματα ιδιωτικότητας, καθώς η συνεχής καταγραφή και αξιοποίηση δεδομένων τοποθεσίας γίνεται κεντρικό στοιχείο του προϊόντος.
Σχόλιο 
: Η Snapchat επιχειρεί να «κλειδώσει» τους χρήστες της στο οικοσύστημά της, μετατρέποντας την offline κίνηση σε μετρήσιμο, αξιοποιήσιμο asset. Για τις επιχειρήσεις λιανικής και εστίασης, τέτοια εργαλεία μπορούν να αποδειχθούν ιδιαίτερα ισχυρά, αλλά η πραγματική πρόκληση θα είναι η ισορροπία ανάμεσα σε εμπορική αξιοποίηση και προστασία προσωπικών δεδομένων, ειδικά σε αγορές με αυστηρά ρυθμιστικά πλαίσια όπως η ευρωπαϊκή.
#Snapchat #SnapMap #PlaceLoyalty #socialmedia #τεχνολογία
