Η κυβέρνηση παρουσίασε στην Τεχνόπολη τον απολογισμό των έξι ετών του gov.gr, με αιχμή τον νέο ψηφιακό φάκελο πολίτη (CRM). Η επέτειος χρησιμοποιείται ως επιχείρημα ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί κεντρική πολιτική επιλογή της διακυβέρνησης Μητσοτάκη.
Έξι χρόνια μετά την έναρξη λειτουργίας του gov.gr, η κυβέρνηση επέλεξε μια εμβληματική εκδήλωση στην Τεχνόπολη για να παρουσιάσει όχι μόνο τον απολογισμό, αλλά και το επόμενο βήμα: ένα κράτος που «θυμάται» τον πολίτη μέσω ενιαίας ψηφιακής καρτέλας. Παρουσία του Κυριάκου Μητσοτάκη και του οικονομικού επιτελείου, το gov.gr αναδείχθηκε σε κεντρικό αφήγημα για το πώς η δημόσια διοίκηση επιχειρεί να αφήσει πίσω της τη γραφειοκρατική της κληρονομιά.
Πώς μετατρέπεται το gov.gr από πύλη σε υποδομή διακυβέρνησης;
Ο Δημήτρης Παπαστεργίου περιέγραψε το gov.gr ως «μεγάλη μεταρρύθμιση εμπιστοσύνης», δίνοντας έμφαση στο ότι η τεχνολογία δεν είναι πλέον διακοσμητική, αλλά εργαλείο που αλλάζει την καθημερινότητα. Με 2.257 ψηφιακές υπηρεσίες, εκτιμώμενη ετήσια εξοικονόμηση 312 εκατ. € και μείωση χρόνου διαδικασιών κατά 97%, το gov.gr παρουσιάζεται ως υποδομή που αναδιαμορφώνει τη σχέση κράτους – πολίτη.
Η εισαγωγή της Τεχνητής Νοημοσύνης μέσω του mAIgov, που έχει απαντήσει 4,5 εκατ. ερωτήσεις, δείχνει ότι η ψηφιοποίηση δεν σταματά στην απλή ηλεκτρονική φόρμα. Η μετάβαση σε προσωποποιημένη πληροφόρηση για κάθε αίτημα, με ορατή πορεία υπόθεσης και σαφή αρμοδιότητα, επιχειρεί να απαντήσει στο διαχρονικό έλλειμμα διαφάνειας και προβλεψιμότητας της ελληνικής διοίκησης.
Ποιος είναι ο θεσμικός και οικονομικός «κινητήρας» της ψηφιακής στροφής;
Ο Κυριάκος Πιερρακάκης τοποθέτησε το gov.gr ως «ιστορία μιας χώρας που αποφάσισε να αλλάξει», συνδέοντας την ψηφιακή μεταρρύθμιση με κρίσιμες στιγμές, όπως η λειτουργία του 112 και η άυλη συνταγογράφηση στην πανδημία. Η κεντρική ιδέα ότι «το κράτος προσαρμόζεται στον πολίτη» λειτουργεί ως πολιτική γραμμή που διαφοροποιεί τη σημερινή διακυβέρνηση από το παρελθόν της διοικητικής αδράνειας.
Ο Νίκος Παπαθανάσης ανέδειξε το Ταμείο Ανάκαμψης ως «κινητήρα» πίσω από τον μετασχηματισμό, συνδέοντας την ψηφιακή στρατηγική με συγκεκριμένα έργα σε επιχειρήσεις, υποδομές, υγεία, δικαιοσύνη και ασφάλιση. Η κυβερνητική αφήγηση είναι ότι η ψηφιοποίηση δεν είναι μεμονωμένο έργο, αλλά ενιαίο σύστημα που διασυνδέει ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, υγεία και δικαιοσύνη, με στόχο ένα κράτος λιγότερο γραφειοκρατικό και περισσότερο λειτουργικό.
Τι σημαίνει για εσάς ως πολίτης
Η νέα «ενιαία καρτέλα πολίτη» μέσω του CRM σημαίνει ότι οι υποθέσεις, τα ραντεβού και οι συναλλαγές σας με το Δημόσιο θα είναι συγκεντρωμένα σε ένα σημείο, προσβάσιμο από κινητό ή υπολογιστή. Η υπόσχεση είναι ότι δεν θα χρειάζεται να επαναλαμβάνετε στοιχεία, να αναζητάτε ποιος είναι αρμόδιος ή να μετακινείστε σε διαφορετικές υπηρεσίες για την ίδια υπόθεση.
Για τις επιχειρήσεις, η στήριξη 90.000 μικρομεσαίων με ψηφιακά εργαλεία και η επέκταση των γρήγορων δικτύων σημαίνουν χαμηλότερο διοικητικό κόστος και ταχύτερες συναλλαγές με το κράτος. Στην υγεία, στη δικαιοσύνη και στην ασφάλιση, η ψηφιοποίηση φακέλων και ιστορικών υπόσχεται συντάξεις, ιατρικές πράξεις και δικαστικές διαδικασίες με λιγότερες καθυστερήσεις, ενώ η διαλειτουργικότητα διευκολύνει ακόμη και απλές πράξεις, όπως η εγγραφή παιδιών σε παιδικούς σταθμούς.
Σχόλιο 
: Η κυβερνητική προβολή των 6 ετών του gov.gr δείχνει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αναχθεί σε βασικό κριτήριο αξιολόγησης της διακυβέρνησης, πέρα από τους παραδοσιακούς δείκτες οικονομίας ή ασφάλειας. Η ουσιαστική δοκιμασία, όμως, θα είναι αν το ενιαίο ψηφιακό κράτος που «θυμάται» τον πολίτη θα συνοδευτεί από αντίστοιχη θεσμική λογοδοσία, ώστε η τεχνολογία να μην καλύψει, αλλά να αποκαλύψει τις πραγματικές επιδόσεις της δημόσιας διοίκησης.
Διαβάστε επίσης:
Μητσοτάκης αναδεικνύει το gov.gr ως όπλο κατά της διαφθοράς
Πιερρακάκης συνδέει το gov.gr με νέο μοντέλο κράτους
#gov.gr #ΚυριάκοςΜητσοτάκης #ΔημήτρηςΠαπαστεργίου #ΚυριάκοςΠιερρακάκης #ΝίκοςΠαπαθανάσης
