Το 2025 το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα μέσω Skroutz κατέγραψε ισχυρή άνοδο στις παραγγελίες κατά 21%, ενώ ο μέσος τζίρος των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων αυξήθηκε κατά 22%. Καθοριστικό ρόλο έπαιξαν τα συνδρομητικά μέλη Skroutz Plus, η κάθετη υποδομή logistics και η αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης.
Η Skroutz, το μεγαλύτερο marketplace στην Ελλάδα, αποτυπώνει για το 2025 μια εικόνα ώριμης πλέον αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου, με σαφή μετατόπιση καταναλωτών και επιχειρήσεων στο online κανάλι. Ο αριθμός των παραγγελιών αυξήθηκε κατά 21% σε σχέση με το 2024, ενώ η μέση αξία ανά παραγγελία ξεπέρασε τα 52 ευρώ, ένδειξη όχι μόνο αυξημένης συχνότητας αγορών, αλλά και αναβάθμισης του «καλαθιού».
Η δύναμη του Skroutz Plus και η γεωγραφική διασπορά
Κομβικό μοχλό ανάπτυξης αποτέλεσε η συνδρομητική υπηρεσία Skroutz Plus. Τα μέλη της πραγματοποίησαν κατά μέσο όρο 18 αγορές μέσα στο 2025, με τη συνολική αξία των συναλλαγών τους να είναι πέντε φορές υψηλότερη από εκείνη των μη συνδρομητών. Η κοινότητα των Plus χρηστών αντιπροσωπεύει πλέον το 46% του συνολικού όγκου παραγγελιών της πλατφόρμας, στοιχείο που δείχνει ότι το μοντέλο «πιστού πελάτη» εδραιώνεται και στην ελληνική αγορά.
Σε χωρικό επίπεδο, η Αττική και η Θεσσαλονίκη διατήρησαν την κυριαρχία τους, όμως η πεντάδα με τη μεγαλύτερη αγοραστική κίνηση συμπληρώνεται από Σέρρες, Ηράκλειο και Κοζάνη, ενώ ακολουθούν Αχαΐα, Ρέθυμνο, Λάρισα, Πιερία και Κιλκίς. Η εικόνα αυτή καταδεικνύει ότι το e‑commerce παύει να είναι «προνόμιο» των μεγάλων αστικών κέντρων και αποκτά σαφή πανελλαδικό αποτύπωμα.
Logistics, σημεία παραλαβής και AI αλλάζουν το παιχνίδι
Η ανάπτυξη αυτή δεν θα ήταν εφικτή χωρίς την επένδυση σε υποδομές. Η Skroutz Last Mile διαχειρίστηκε το 70% των παραγγελιών, μειώνοντας χρόνο και κόστος παράδοσης για καταναλωτές και συνεργαζόμενα καταστήματα. Παράλληλα, το δίκτυο Skroutz Point επεκτάθηκε σε πάνω από 2.000 περιοχές με περισσότερες από 69.000 θυρίδες, μέσω των οποίων παραλήφθηκε το 38,9% των παραγγελιών – έναντι 27,1% το 2024. Η στροφή σε σημεία παραλαβής αναβαθμίζει την ευκολία, περιορίζει τα αποτυχημένα delivery και ενισχύει τα περιθώρια κερδοφορίας.
Στο επίπεδο της ζήτησης, δημοφιλέστερη κατηγορία παραμένουν τα κινητά τηλέφωνα, με sneakers και αθλητικά παπούτσια να ακολουθούν. Ωστόσο, οι μεγαλύτεροι ρυθμοί αύξησης πωλήσεων καταγράφονται σε «Υγεία και Ομορφιά» (+22%), «Σπίτι-Κήπος» (+21%), «Τεχνολογία» (+19%) και «Μόδα» (+12%), δείχνοντας ότι το online κανάλι κερδίζει συνεχώς μερίδιο και σε κατηγορίες καθημερινής κατανάλωσης.
Καθοριστική είναι και η συμβολή της τεχνητής νοημοσύνης: ο Βοηθός AI του Skroutz διαχειρίστηκε πάνω από 5 εκατ. μηνύματα για προσωποποιημένες προτάσεις και συγκρίσεις προϊόντων, με το 18,2% όσων τον χρησιμοποίησαν να καταλήγει σε προσθήκη προϊόντος στο καλάθι. Πρόκειται για έναν δείκτη που προϊδεάζει για ακόμη μεγαλύτερη αυτοματοποίηση του ψηφιακού merchandising.
Άλμα τζίρου και νέα «λίγκα» για τις μικρομεσαίες
Για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο Skroutz, ο μέσος ετήσιος τζίρος αυξήθηκε κατά 22% το 2025, με περισσότερες από 1.400 εταιρείες να ξεπερνούν το όριο των 100.000 ευρώ. Η πλατφόρμα λειτουργεί πλέον ως βασικό κανάλι πωλήσεων για ένα μεγάλο κομμάτι μικρομεσαίων, που διαφορετικά θα δυσκολεύονταν να αποκτήσουν πανελλαδική πρόσβαση.
Ιδιαίτερη βαρύτητα έχει η υπηρεσία «Fulfilled by Skroutz» (FBS), μέσω της οποίας η εταιρεία αναλαμβάνει αποθήκευση και διανομή. Πάνω από 405 καταστήματα που συμμετείχαν στο FBS κατέγραψαν μέση αύξηση τζίρου 41,2% από τις πωλήσεις μέσω της υπηρεσίας, σε σχέση με τα αντίστοιχα καταστήματα της προηγούμενης χρονιάς. Το μοντέλο αυτό μεταφέρει κρίσιμες λειτουργίες logistics από την επιχείρηση στην πλατφόρμα, επιτρέποντας στις μικρές εταιρείες να «παίζουν» με κανόνες μεγάλων λιανεμπόρων.
Σχόλιο SBCTV.gr: Τα στοιχεία της Skroutz επιβεβαιώνουν ότι το ελληνικό e‑commerce περνά από τη φάση της ευκαιριακής χρήσης στη φάση της δομικής εξάρτησης για καταναλωτές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Όμως η αυξανόμενη συγκέντρωση ισχύος σε λίγες πλατφόρμες θέτει επί τάπητος ζητήματα εξάρτησης, προμηθειών και πρόσβασης σε δεδομένα, που η πολιτεία και οι ρυθμιστικές αρχές δεν μπορούν πλέον να αγνοούν.
#Skroutz #ηλεκτρονικό_εμπόριο #ecommerce #μικρομεσαίες #AI
