Ισχυρή επιτάχυνση κατέγραψε το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα το 2025, με τις παραγγελίες μέσω Skroutz να αυξάνονται κατά 21% σε σχέση με το 2024 και τη μέση αξία ανά καλάθι να ξεπερνά τα 52 ευρώ. Καταναλωτές, επιχειρήσεις και υποδομές logistics συγκλίνουν σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακού λιανεμπορίου.
Η πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα το 2025 αποτυπώνει μια ώριμη πλέον αγορά, με σαφείς προτιμήσεις των καταναλωτών και έντονη γεωγραφική διασπορά της ζήτησης. Σύμφωνα με τα στοιχεία της πλατφόρμας Skroutz, οι online παραγγελίες αυξήθηκαν κατά 21% σε σχέση με το 2024, ενώ η μέση αξία ανά παραγγελία διαμορφώθηκε πάνω από τα 52 ευρώ, επιβεβαιώνοντας ότι το e-commerce δεν αποτελεί πια συμπληρωματικό αλλά κεντρικό κανάλι λιανικής.
Η ισχύς των συνδρομητών και η γεωγραφική «χαρτογράφηση»
Κομβικό ρόλο στην ανάπτυξη της πλατφόρμας διαδραματίζει η συνδρομητική υπηρεσία Skroutz Plus. Τα μέλη της πραγματοποίησαν κατά μέσο όρο 18 αγορές μέσα στο 2025, με τη συνολική αξία των αγορών τους να είναι πέντε φορές υψηλότερη από εκείνη των μη συνδρομητών. Η βαρύτητα αυτής της ομάδας είναι πλέον συστημική, καθώς οι παραγγελίες των Plus μελών αντιπροσωπεύουν το 46% του συνολικού όγκου παραγγελιών στο Skroutz.
Σε επίπεδο γεωγραφικής κατανομής, η Αττική και η Θεσσαλονίκη διατήρησαν την πρωτοκαθεδρία στην αγοραστική κίνηση. Ωστόσο, η εικόνα δείχνει ότι η περιφέρεια συμμετέχει δυναμικά: Σέρρες, Ηράκλειο και Κοζάνη συμπληρώνουν την πρώτη πεντάδα νομών με τις περισσότερες αγορές, ενώ ακολουθούν Αχαΐα, Ρέθυμνο, Λάρισα, Πιερία και Κιλκίς. Η διασπορά αυτή υποδηλώνει ότι η ψηφιακή κατανάλωση δεν είναι πλέον αστικό φαινόμενο, αλλά πανελλαδική πραγματικότητα.
Την αυξημένη ζήτηση υποστήριξε το διευρυμένο δίκτυο Skroutz Last Mile (SLM), το οποίο διακίνησε το 70% των παραγγελιών, αναδεικνύοντας πόσο κρίσιμος είναι ο έλεγχος του τελευταίου κρίκου στην εφοδιαστική αλυσίδα για την εμπειρία του χρήστη.
Κατηγορίες που «τρέχουν», ρόλος AI και κέρδη για τις επιχειρήσεις
Στο επίπεδο των προϊοντικών κατηγοριών, τα κινητά τηλέφωνα αποτέλεσαν την πιο δημοφιλή αναζήτηση, με sneakers και αθλητικά παπούτσια να ακολουθούν, επιβεβαιώνοντας το διαχρονικό βάρος της τεχνολογίας και της μόδας. Οι μεγαλύτερες αυξήσεις πωλήσεων σε σχέση με το 2024 καταγράφηκαν στις κατηγορίες «Υγεία και Ομορφιά» (22%), «Σπίτι-Κήπος» (21%), «Τεχνολογία» (19%) και «Μόδα» (12%), δείχνοντας ότι ο καταναλωτής χρησιμοποιεί πλέον το online κανάλι τόσο για βασικές ανάγκες όσο και για αναβάθμιση ποιότητας ζωής.
Καθοριστική ήταν και η συμβολή του Βοηθού AI της πλατφόρμας, ο οποίος διαχειρίστηκε πάνω από 5 εκατ. μηνύματα για προσωποποιημένες προτάσεις και συγκρίσεις προϊόντων. Σημαντικό στοιχείο αποτελεσματικότητας: το 18,2% των χρηστών που αξιοποίησαν τον ψηφιακό βοηθό κατέληξε σε προσθήκη προϊόντος στο καλάθι, καθιστώντας την τεχνητή νοημοσύνη εργαλείο αύξησης conversion και όχι απλώς εξυπηρέτησης.
Στο κομμάτι των logistics, τα Skroutz Point επεκτάθηκαν σε περισσότερες από 2.000 περιοχές με πάνω από 69 χιλιάδες θυρίδες. Το 38,9% των παραγγελιών παραλήφθηκε μέσω αυτών, από 27,1% ένα χρόνο πριν, επιβεβαιώνοντας τη στροφή σε ευέλικτα σημεία παραλαβής αντί της κλασικής κατ’ οίκον διανομής.
Για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο Skroutz, ο μέσος ετήσιος τζίρος αυξήθηκε κατά 22% το 2025, με πάνω από 1.400 καταστήματα να ξεπερνούν τις 100 χιλιάδες ευρώ σε πωλήσεις. Ιδιαίτερα ενισχυτική αποδείχθηκε η υπηρεσία «Fulfilled by Skroutz (FBS)»: περισσότερα από 405 καταστήματα που συμμετείχαν σε αυτήν κατέγραψαν μέση αύξηση τζίρου 41,2% αποκλειστικά από FBS πωλήσεις, σε σύγκριση με τα αντίστοιχα καταστήματα της προηγούμενης χρονιάς. Η ανάθεση αποθήκευσης και διακίνησης στην πλατφόρμα λειτουργεί έτσι ως επιταχυντής κλίμακας για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Σχόλιο 
: Τα στοιχεία του Skroutz δείχνουν ότι το ελληνικό e-commerce περνά από τη φάση της απλής υιοθέτησης στη φάση της εντατικής χρήσης, με συνδρομητικά μοντέλα, AI και ολοκληρωμένες υπηρεσίες logistics να αναδιαμορφώνουν τους όρους του ανταγωνισμού. Το επόμενο στοίχημα για την αγορά είναι αν οι παραδοσιακοί λιανέμποροι θα καταφέρουν να αξιοποιήσουν αυτό το οικοσύστημα ως μοχλό ανάπτυξης και όχι ως απειλή για τα φυσικά τους δίκτυα.
#ηλεκτρονικόΕμπόριο #Skroutz #λιανεμπόριο #κατανάλωση #AI
