Η ΔΕΗ ενισχύει την πλατφόρμα myΔΕΗ με το πρόγραμμα myRewards Coupons, προσφέροντας εκπτώσεις σε ευρύ δίκτυο συνεργατών. Στόχος είναι η μετατροπή της σχέσης προμηθευτή ενέργειας–πελάτη σε ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία.
Η ΔΕΗ επανατοποθετεί το myΔΕΗ ως κεντρικό ψηφιακό κόμβο σχέσης με τον πελάτη, ενσωματώνοντας στο περιβάλλον της πλατφόρμας το νέο πρόγραμμα επιβράβευσης myRewards Coupons. Μέσω αυτού, οι πελάτες αποκτούν πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές για καθημερινές αγορές και υπηρεσίες, πέραν του στενού πλαισίου της ηλεκτρικής ενέργειας.
Πώς λειτουργεί το myRewards Coupons και ποιους καλύπτει
Το myRewards Coupons είναι πλήρως ενσωματωμένο στο περιβάλλον του myΔΕΗ, χωρίς να απαιτούνται ξεχωριστές εγγραφές ή πρόσθετες διαδικασίες. Ο χρήστης, αφού συνδεθεί στην πλατφόρμα, μπορεί να περιηγηθεί σε ένα χαρτοφυλάκιο προσφορών, να επιλέξει όσες τον ενδιαφέρουν και να τις αξιοποιήσει άμεσα.
Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, το δίκτυο του προγράμματος περιλαμβάνει 192 συνεργάτες με περισσότερες από 218 ενεργές προσφορές, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα καθημερινών αναγκών. Ενδεικτικά αναφέρονται κουπόνι 10 ευρώ για παραγγελίες μέσω efood, έκπτωση 20% σε κρατήσεις ακτοπλοϊκών εισιτηρίων μέσω Ferryscanner, καθώς και έκπτωση 20% σε αγορές από το ABOUT YOU. Το χαρτοφυλάκιο των συνεργασιών εμπλουτίζεται διαρκώς, με στόχο τη συνεχή ανανέωση και τη διεύρυνση των κατηγοριών.
Η επιβράβευση συνδέεται με απλό τρόπο με την καθημερινή δραστηριότητα του πελάτη, μετατρέποντας τη χρήση του myΔΕΗ από ένα εργαλείο διαχείρισης λογαριασμών σε πλατφόρμα συνολικής αξίας. Η άμεση πρόσβαση και η ευκολία χρήσης αποτελούν κεντρικά στοιχεία του σχεδιασμού, ώστε η αξιοποίηση των προσφορών να μην αποτελεί «βάρος» αλλά φυσική επέκταση της ψηφιακής εξυπηρέτησης.
Ψηφιακό οικοσύστημα γύρω από την ενέργεια
Η πρωτοβουλία εντάσσεται, όπως υπογραμμίζεται, στη στρατηγική της ΔΕΗ για τη δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού οικοσυστήματος. Στόχος είναι η αξιοποίηση της τεχνολογίας για την παροχή πιο απλών, άμεσων και προσωποποιημένων εμπειριών εξυπηρέτησης σε όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη.
Με την προσθήκη του myRewards Coupons, το myΔΕΗ παύει να είναι απλώς μια εφαρμογή για την παρακολούθηση καταναλώσεων και την πληρωμή λογαριασμών και εξελίσσεται σε πλατφόρμα που συνδέει την ενέργεια με λύσεις καθημερινότητας. Για τον καταναλωτή, αυτό μεταφράζεται σε μετρήσιμο οικονομικό όφελος, καθώς οι εκπτώσεις και τα κουπόνια μπορούν να αντισταθμίσουν μέρος του κόστους άλλων δαπανών.
Για τη ΔΕΗ, η κίνηση αυτή λειτουργεί ως εργαλείο ενίσχυσης της πιστότητας, σε μια αγορά όπου η απελευθέρωση και ο έντονος ανταγωνισμός στα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας καθιστούν κρίσιμη τη διαφοροποίηση μέσω υπηρεσιών. Η μετατροπή του πελάτη από «συνδρομητή λογαριασμού» σε χρήστη μιας ευρύτερης ψηφιακής πλατφόρμας δημιουργεί πρόσθετα σημεία επαφής και αυξάνει το κόστος αλλαγής προμηθευτή.
Παράλληλα, η ανάπτυξη τέτοιων προγραμμάτων επιβράβευσης ευθυγραμμίζεται με τις διεθνείς τάσεις στον κλάδο κοινής ωφέλειας, όπου οι μεγάλοι πάροχοι επενδύουν σε loyalty schemes, εφαρμογές και συμπληρωματικές υπηρεσίες, επιχειρώντας να διαμορφώσουν ένα πιο «δεμένο» οικοσύστημα γύρω από τον τελικό καταναλωτή.
Σχόλιο 
: Η ΔΕΗ αξιοποιεί το myRewards Coupons ως εργαλείο στρατηγικής διαφοροποίησης: μετατρέπει την πλατφόρμα myΔΕΗ σε κέντρο ψηφιακής σχέσης με τον πελάτη, επεκτείνοντας την αξία πέρα από την τιμή του ρεύματος και ενισχύοντας την πιστότητα σε ένα περιβάλλον αυξανόμενου ανταγωνισμού.
#ΔΕΗ #myΔΕΗ #myRewards #ενέργεια #ψηφιακές_υπηρεσίες
