Η ΕΥΔΑΠ αναβαθμίζει ριζικά την εφαρμογή EYDAPP, προσφέροντας ολοκληρωμένες ψηφιακές υπηρεσίες διαχείρισης λογαριασμών και αναφορών βλαβών. Η κίνηση εντάσσεται στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας.
Η ΕΥΔΑΠ κάνει ένα ακόμη βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, παρουσιάζοντας τη νέα, αναβαθμισμένη έκδοση της εφαρμογής EYDAPP. Στόχος είναι η άμεση, αξιόπιστη και ποιοτική εξυπηρέτηση κάθε πελάτη, με έμφαση στην ευκολία χρήσης και στη διαφάνεια στη διαχείριση της σχέσης με την εταιρεία ύδρευσης.
Πραγματικός χρόνος ενημέρωσης και ευέλικτες πληρωμές
Κεντρικό στοιχείο της νέας εφαρμογής είναι η έγκαιρη ενημέρωση των πολιτών για ζητήματα που τους αφορούν, όπως οι διακοπές υδροδότησης. Ο χρήστης χρειάζεται πλέον μόνο να επιλέξει τον Δήμο, χωρίς περαιτέρω εξειδίκευση περιοχής, ενώ τα στοιχεία ανανεώνονται καθημερινά, διασφαλίζοντας επικαιροποιημένη πληροφόρηση.
Παράλληλα, η EYDAPP προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις στη διαχείριση λογαριασμών. Υποστηρίζονται πληρωμές ακόμη και όταν υπάρχει ενεργή πάγια εντολή, με το σύστημα να ενημερώνει και να προτείνει εναλλακτικές επιλογές. Εισάγεται επίσης η δυνατότητα μερικής εξόφλησης, με αυτόματη δημιουργία νέου παραστατικού, διευκολύνοντας πληρωμές τόσο μέσα από την εφαρμογή όσο και μέσω e-banking.
Διαφάνεια κατανάλωσης, πολλαπλοί μετρητές και eBill
Η προβολή των λογαριασμών έχει ανασχεδιαστεί, προσφέροντας αναλυτικά στοιχεία κατανάλωσης, τιμολόγησης και πλήρες ιστορικό προηγούμενων λογαριασμών. Οι λογαριασμοί διατίθενται σε μορφή PDF για εύκολη αποθήκευση ή εκτύπωση, ενώ η ενεργοποίηση της υπηρεσίας eBill περιορίζει τη χρήση χαρτιού, ενισχύοντας την περιβαλλοντική διάσταση της ψηφιοποίησης.
Η εφαρμογή επιτρέπει την καταχώρηση και διαχείριση πολλαπλών μετρητών, διευκολύνοντας νοικοκυριά και επιχειρήσεις με περισσότερες από μία παροχές. Υποστηρίζεται επίσης η εγγραφή νέων πελατών μέσω ανακατεύθυνσης στην ιστοσελίδα της ΕΥΔΑΠ, καθώς και ο εντοπισμός των πλησιέστερων Κέντρων Εξυπηρέτησης μέσω διαδραστικών χαρτών.
Άμεση αναφορά βλαβών και στρατηγική αξιοποίηση δεδομένων
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στη δυνατότητα άμεσης καταγραφής και αναφοράς προβλημάτων ή βλαβών. Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αίτημα, να επισυνάπτουν φωτογραφία και να δηλώνουν ακριβή τοποθεσία στον χάρτη. Το σύστημα διατηρεί ιστορικό, επιτρέποντας παρακολούθηση της εξέλιξης και επανυποβολή, όταν χρειάζεται.
Μέσα από τη νέα EYDAPP, η ΕΥΔΑΠ συγκροτεί ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον εξυπηρέτησης, που ενισχύει την επικοινωνία, μειώνει την ανάγκη φυσικής παρουσίας στα γκισέ και δημιουργεί πολύτιμα δεδομένα για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών. Η εφαρμογή είναι ήδη διαθέσιμη σε Google Play Store και iOS, σηματοδοτώντας μια μετάβαση σε πιο σύγχρονο και απαιτητικό μοντέλο εξυπηρέτησης κοινής ωφέλειας.
Σχόλιο 
: Η ΕΥΔΑΠ επιχειρεί να ευθυγραμμιστεί με τις βέλτιστες πρακτικές digital-first παρόχων κοινής ωφέλειας, μειώνοντας λειτουργικό κόστος και αυξάνοντας την ικανοποίηση πελατών. Το στοίχημα πλέον είναι η ευρεία υιοθέτηση της εφαρμογής, ιδίως από μεγαλύτερες ηλικίες, και η συνέπεια στην ταχεία διαχείριση των αναφορών που θα καταγράφονται ψηφιακά.
#ΕΥΔΑΠ #EYDAPP #ψηφιακός_μετασχηματισμός #δημόσιες_υπηρεσίες
